Должны быть определены виды и объем обучения, необходимого для пилотного проекта. Планируемое обучение должно обеспечивать три вида потребностей: технические, управленческие и мотивационные. Ресурсы, требуемые для обучения (учебные аудитории и оборудование, преподаватели и учебные материалы), должны соответствовать плану пилотного проекта.
График обучения должен определять как специалистов, подлежащих обучению, так и виды обучения, которое они должны пройти. Обучение, которое проводится в период выполнения проекта, должно начинаться как можно быстрее после начала проекта. Обучение средствам, процессам или методам, которые не будут использоваться в течение нескольких месяцев после начала проекта, должно планироваться в то время, когда в них возникнет реальная потребность.
Поставщики ТС ПО обычно предлагают обучение использованию поставляемых ими средств. Помимо этого для некоторых средств может быть необходимо обучение методологии. Некоторые виды обучения могут быть недоступны со стороны коммерческих организаций, они должны выполняться собственными силами. Такие виды обучения включают использование ТС ПО в контексте процессов, происходящих в организации, а также в совокупности с другими средствами в данной среде. Часть плана пилотного проекта, связанная с обучением, должна использоваться в качестве входа для плана практического внедрения.
При выборе необходимого обучения должны приниматься во внимание следующие факторы:
· квалификация преподавателей;
· соответствие обучения характеристикам конкретных групп специалистов (например, обзорные курсы для менеджеров, подробные курсы для разработчиков);
· возможность проведения курсов непосредственно на рабочих местах;
· возможность проведения расширенных курсов;
· возможность подготовки самих преподавателей.
График и ресурсы
Должен быть разработан график, включающий ресурсы и сроки (этапы) проведения работ. Ресурсы включают персонал, технические средства, ПО и финансирование. Данные о персонале могут определять конкретных специалистов или требования к квалификации, необходимой для успешного выполнения пилотного проекта. Финансирование должно определяться отдельно по каждому виду работ: приобретение ТС ПО, установка, обучение, отдельные этапы проектирования.