Введение. Психологический конфликт представляет собой сложное психическое состояние, в котором осознается противоречие внутренних и внешних условий

Психологический конфликт представляет собой сложное психическое состояние, в котором осознается противоречие внутренних и внешних условий. Конфликты обычно делятся на внутренние и внешние. Но такое расчленение весьма условно, поскольку всякое внутренне является отражением внешнего и никакое внешнее не может послужить причиной конфликта, если оно не отразилось в сознании человека, не стало внутренним. В этом смысле все конфликты внутренние (поскольку развертываются в психике человека) и одновременно внешние (так как являются психическим отражением существующих противоречий).

Конфликты можно классифицировать по многим признакам:

· по содержанию (характеру) осознаваемых противоречий (что человеку противоречит);

· по остроте и глубине переживаний, связанных с осознанием противоречий;

· по длительности времени, в течение которого актуально конфликтное состояние;

· по социальной значимости поведения, в котором разрешается конфликт.

По признакам можно указать типы конфликтов:

1.Конфликты, вызываемые противоречиями между нравственно ценными потребностями личности и некоторыми неблагоприятными внешними условиями. Такие конфликты возникают, когда сотрудник сталкивается с отрицательными внутриколлективными обычаями, традициями, групповым мнением, внутренне не приемлет их. В условиях безнаказанности сотрудник вынужден нравственно сдаться или вступать в единоборство.

2. Конфликт, в основе которого лежит осознание противоречий между личностными интересами, вкусами, запросами, вполне удовлетворимыми в условиях деятельности, но не удовлетворимыми и неучитываемыми в некоторых учреждениях.

3. Конфликты, содержанием которых является противоречие между самооценкой сотрудника и оценкой, которую дают руководители результатам его труда. Оценочные суждения о поведении и деятельности подчиненных нагляднее всего проявляются в поощрениях и взысканиях.

4.Содержанием следующей группы психологических конфликтов составляют противоречия между притязаниями сотрудника на определенную позицию и их непринятием начальником или общественностью.

5.Следующей разновидностью являются конфликты, возникающие на основе противоречий между большим усердием к выполнению функциональных обязанностей и незначительными успехами в результате деятельности.

6. Встречаются специфические психологические конфликты, связанные с назначением на новую должность и самоутверждением сотрудника в роли начальника тех лиц, которые до этого были равными с ним в служебном положении.

Таковы основные этапы развития конфликтов.