Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов

Общая характеристика переговоров

Использование переговоров, прямых или с участием посредника, для разрешения конфликтов имеет столь же давнюю историю, что и сами конфликты. В ситуации конфликта его участники оказываются перед выбором: либо ориентироваться на односторонние действия (в этом случае каждая из сторон строит свое поведение независимо друг от друга), либо – на совместные действия с оппонентом (т.е. выразить намерение разрешить конфликт путем прямых переговоров или при содействии третьей стороны).

Преимущества переговоров в следующем:

- в процессе переговоров происходит непосредственное взаимодействие сторон;

- участники конфликта имеют возможность максимально контролировать различные аспекты своего взаимодействия;

- переговоры позволяют выработать соглашение, удовлетворяющее каждую сторону;

- принятое решение, в случае достижения договоренностей, нередко имеет неофициальный характер, являясь частным делом договаривающихся сторон;

- специфика взаимодействия участников конфликта на переговорах позволяет сохранить конфиденциальность.

Функции переговоров:

1. Поиск совместного решения проблемы
2. Информационная функция заключается в том, чтобы получить информацию об интересах, позициях противоположной стороны, а также предоставить таковую о себе.
3. Коммуникативная функция связана с налаживанием и поддержанием связей и отношений конфликтующих сторон.
4. Регулятивная функция – регуляция и координация действий участников конфликта.
5. Пропагандистская функция – влияние на общественное мнение с целью оправдания собственных действий.