Маркетинговое исследование будет проходить в форме опроса. Опрос заключается в сборе первичной информации путем анкетирования, это поможет прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к предприятию, предпочтений и покупательского поведения.[30]
Опрос будет проведен среди сотрудников компании «Евросеть», цель опроса – выявить отношение к предприятию, причины покупательского поведения; и на основе опроса увеличить объемы сбыта, увеличить количество постоянных «верных» потребителей.
Опрос будет структурированный, все опрашиваемые будут отвечать на одни и те же вопросы, внесенные в анкету, которые будут касаться работы. Анкета будет состоять из 17 вопросов.
1. Определите в бальной шкале, насколько Вас удовлетворяют стороны работы, которую вы выполняете (соответствующий квадрат зачеркните крестом).
В какой мере Вы удовлетворены (параметры удовлетворенности) | Удовлетворен | Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен | Затрудняюсь ответить | Скорее не удовлетворен, чем удовлетворен | Не удовлетворен |
1. Размер заработка | |||||
2. Режим работы | |||||
3. Разнообразие работы | |||||
4. Необходимость решения новых проблем | |||||
5. Самостоятельность в работе | |||||
6. Соответствие работы личным способностям | |||||
7. Возможность должностного продвижения | |||||
8. Санитарно-гигиенические условия | |||||
9. Уровень организации труда | |||||
10. Отношения с коллегами | |||||
11. Отношения с непосредственным руководителем | |||||
12. Уровень технической оснащенности |
2. Теперь необходимо ответить насколько вы удовлетворены своей работой в процентном соотношении. Для этого обведите вариант, который Вам подходит, кружком.
Работой совершенно не удовлетворен | Работой полностью удовлетворен | |||||||||||
3. Какие у Вас планы на ближайшие 1-2 года (ответ подчеркнуть)?
· продолжать работать на прежней должности;
· перейти на следующую должность;
· перейти работать в другую организацию без смены специальности;
· перейти работать в другую организацию со сменой специальности;
· что еще (напишите).
4.Как и в какой степени влияют сл. Факторы на Ваш труд в компании (зачеркните необходимый квадрат)?
Параметр | Совершенно не действует | Действует незначительно | Действует существенно | Действует очень существенно | |||
Снижает | Повышает | Снижает | Повышает | Снижает | Повышает | ||
1.Материальное стимулирование | |||||||
2.Моральное стимулирование | |||||||
З.Меры административного воздействия | |||||||
4. Трудовой настрой коллектива | |||||||
5.Экономические нововведения в компании | |||||||
6.Общая социально-экономическая ситуация в стране | |||||||
7.Боязнь потерять работу | |||||||
8.Элементы состязательности |
5. Считаете ли Вы, что экономические нововведения способствуют повышению эффективности работы салона (подчеркните)?
· Да
· Нет
· Затрудняюсь ответить.
6. Заставляет ли Вас сложившаяся социально-экономическая ситуация в стране искать дополнительные источники дохода (подчеркните)?
· Да
· Нет
· Затрудняюсь ответить
7. Из перечисленных ниже характеристик, выберите 5 самых важных для Вас. Напротив самой важной для Вас характеристики поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4, 5.
Характеристика работы | Балл |
1. Обеспеченность оргтехникой | |
2. Возможность профессионального роста | |
3. Возможность должностного продвижения | |
4. Разнообразие работы | |
5. Сложность работы | |
6. Высокая заработная плата | |
7. Самостоятельность в выполнении работ | |
8. Престиж профессии | |
9. Благоприятные условия труда | |
10. Низкая напряженность труда | |
11. Благоприятный психологический климат | |
12. Возможность общения в процессе работы | |
13. Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия | |
14. Участие в управлении компанией |
8.С помощью линейной шкалы отразите уровень Вашей трудовой активности в % (обведите соответствующую цифру).
Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи | Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи | |||||||||||
9. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности _________________________________________
10. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу (подчеркните)?
· Да
· Нет
· Затрудняюсь ответить.
11. Ваша занимаемая должность..________________________________
12. Пол (подчеркните):
· мужской
· женский
13. Возраст (подчеркните):
· 16 - 24 лет;
· 25 - 34 лет;
· 35 - 44 лет;
14. Образование (подчеркните):
· Среднее специальное;
· Незаконченное высшее;
· Высшее.
15. Стаж работы:
общий ______________________
по специальности _______________________
16. Ваша среднемесячная заработная плата (за последние 2 месяца)________
17. Размер премии, надбавок, полученных Вами:
в прошлом году______________________________________
в текущем году ______________________________________