1. Множество состояний системы
Состояния системы нумеруются по числу источников, находящихся в пассивном состоянии: по числу заявок, находящихся в очереди и под обслуживанием:
Z = { z0, z1, …,zk, …, zm}
zk- k источников находятся в пассивном состоянии - устройство занято и в очереди k-1 заявка;
zm- все m источников находятся в пассивном состоянии - устройство занято обслуживанием одной заявки и в очереди находится m-1 заявка}.