2015-05-18
467
Н.А. ВЕСЕЛОВА С.М. АБРАМОВ
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Учебно-методическое пособие
по дисциплине
«Конфликтология»
для студентов по специальности
080400 – «Управление персоналом» (УП)
для всех форм обучения
Екатеринбург
Министерство образования и науки Российской Федерации
ГОУ ВПО
«Уральский государственный горный университет»
УТВЕРЖДЕНО
Методической комиссией ИЭФ
Проректор по учебной работе
__________ проф. С. Г. Фролов
«____» _____________20___ г.
Н.А. ВЕСЕЛОВА С.М. АБРАМОВ
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Учебно-методическое пособие
по дисциплине
«Конфликтология»
для студентов по специальности
080400– «Управление персоналом» (УП)
для всех форм обучения
ОГЛАВЛЕНИЕ
| 1. Пояснительная записка……………………………………………………………4-5 |
| 2. Тематический план для очной/заочной форм обучения………………………...6-7 |
| 3. Содержание дисциплины………………………………………………………6-12. 4. Планы семинарских занятий………………………………………………….. |
| 5.1.Образовательные технологии, которые используются в учебном процессе. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины………………………………………………………… 5.2. Учебные материалы для самостоятельной работы студентов 5.2.1. Контрольные вопросы для проведения промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины………………………………………………………….. 5.2.2Примернаятематика курсовых работ…………………………………. 5.2.3. Упражнения для самоконтроля……………………………………………... 5.2.4. Тесты для промежуточного контроля знаний……………………………… |
| 6. Вопросы к экзамену…………………………………………………………………41 7. Рекомендуемая литература…………………………………………………………43 |
| 8.Материально-техническое обеспечение дисциплины……………………………..44 9.Краткий терминологический словарь………………………………………………45 |
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Учебно-методическое пособие «Конфликтология» включает в себя учебно-методический план, развернутую программу курса, планы практических занятий, вопросы к зачету, тематику курсовых работ, демонстрационные тесты, список рекомендуемой литературы, глоссарий.
Пособие предназначено для реализации требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников специальности 080505 – «Управление персоналом».
Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Конфликтология» являются:
• формирование системных знаний о социальных конфликтах;
• знакомство с современными технологиями прогнозирования, предупреждения и преодоления конфликтов;
• развитие навыков разрешения конфликтных ситуаций в деловых отношениях.
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Конфликтология»
Процесс изучение дисциплины направлен на формирование следующих компетенций, отражающих требования ГОС ВПО по направлению «Управление персоналом»:
• знает основы возникновения и разрешения трудовых споров и конфликтов в коллективе и умеет применять их на практике (ПК-39);
• умеет обеспечивать соблюдение этических норм взаимоотношений в организации (ПК-69);
• способен обеспечивать предупреждение и профилактику личной профессиональной деформации и профессионального выгорания (ПК-71);
• способен участвовать в реализации программы организационных изменений (в том числе в кризисных ситуациях) в части решения задач управления персоналом, способен преодолевать локальное сопротивление
изменениям (ПК-78).
В результате изучения дисциплины обучающийся должен:
• знать: природу и причины возникновения социальных конфликтов, пути их преодоления; закономерности конфликтного и неконфликтного по ведения; возможности управления конфликтной ситуацией и оказания позитивного влияния на окружающих;
• уметь: распознавать модели поведения, закономерно приводящие партнеров по общению к эскалации противоборства; прогнозировать развитие конфликтной ситуации; предупреждать появление нежелательных конфликтов; выбирать наиболее эффективную тактику поведения в не стандартной ситуации;
• владеть: методами диагностики конфликтов; методами и технологиями конструктивной коммуникации в конфликте, в том числе навыками управления эмоциональными переживаниями, поведения в стрессовой ситуации, позитивного влияния на партнеров; техниками успешного ведения переговоров и защиты своих интересов; методами организации управления конфликтами и стрессами; навыками эффективного участия в посреднической, социально-профилактической и консультационной деятельности по управлению конфликтами и стрессами.
