Деловой речи

Даже самое интересное по содержанию выступление может ос­тавить слушателей равнодушными, более того, может вызвать утом­ление, раздражение и даже глухой (возможно, неосознанный) про­тест и впоследствии - противодействие, если интонационный строй речи уныл и однообразен, речь монотонна и утомительна. Чтобы избежать этого, целесообразно знать и разумно пользоваться ин­тонационными средствами, делающими речь более выразительной, а следовательно, более запоминающейся, убедительной.

Естественное желание менеджера - чтобы после его выступ­ления идеи, мысли, высказанные точки зрения разделялись теми, кто его слушал, - подчиненными, руководством, партнерами. Со­держание речи, обоснованность идей ориентированы на "рассу­дочное" восприятие. Его можно подкрепить эмоциональным, для этого и существуют интонационные средства выразительной речи;

I. Логическое ударение, которое выражается в том, что нуж­ное слово (или связка слов) произносится повышенным тоном или, наоборот, пониженным. Средством ударения может быть оста­новка речи до или после слова, требующего логического (смыс­лового) ударения­

2. Еще одно интонационное по смыслу средство – логическая пауза. Речь состоит из слов, объединенных по смыслу в группы, которые отделяются логическими паузами одна от другой. Пау­зы далеко не всегда точно соответствуют знакам препинания. Логические паузы и логические ударения подчеркивают значи­мость высказанной мысли, заставляют слушателей обратить на нее внимание.

3. Средством интонационной выразительности является так­же в разной степени повышение или понижение голоса, т.е. изме­нение его высоты. (Именно таким образом обозначаются вустной речи знаки препинания.)

Яркая, выразительная, эмоционально окрашенная речь ока­зывает наилучшее воздействие на служащих, привлекая и застав­ляя их активно воспринимать содержание того, о чем говорится.

Существует ряд средств (кроме рассмотренных ранее интона­ционных), позволяющих придавать речи выразительность, эксп­рессивность. Перечислим их.

А. Тропы

Тропами называются такие речевые обороты, в которых сло­ва, словесные конструкции употреблены в переносном смысле; этим достигается эстетический эффект выразительности речи.

К тропам относятся эпитеты, метафоры, гиперболы, метони­мии, литоты, перифразы, сравнения, синекдохи, олицетворения, аллегории и др.

Эпитет - слово, подчеркивающее то или иное свойство, при­знак или характерную черту явления или процесса.

Например: "Яркая, впечатляющая речь депутата потрясла при­сутствующих". Слово "яркая" является в данном тексте эпитетом.

Метафорой называется слово или словесная конструкция, употребляемая в переносном значении и подчеркивающая сход­ство двух явлений или процессов.

Например: "В настоящее время наблюдается вымывание дешевых товаров из торгового ассортимента". Здесь "вымыва­ние" - метафора. В предложении "Они купили подходящих раз­меров дом, выпотрошили его и построили по проекту Джона совершенно новый современный интерьер" слово "выпотроши­ли" - метафора.

Метафора может быть простой, т.е. в одной фразе, и развер­нутой, т.е. опирающейся на несколько ассоциаций.

Чаще всего употребляются метафоры, основывающиеся на ассоциациях по сходству, поскольку именно эти ассоциации яв­ляются несложными и легко возникающими в сознании как гово­рящего, так и его слушателей.

Например: "Сделав сильный скачок в сторону увеличения по­лей шляпы, мода как бы остановилась перед другими требова­ниями: высокие прически, высокие воротники..." (Журнал для хозяек. - Москва. - 1916. - № 22).

Гипербола- стилистическая фигура, образное выражение, име­ющее своей целью преувеличение качества, свойства, особеннос­ти какого-либо предмета, процесса или явления. Гипербола по­зволяет выделить главное, подчеркнуть мысль, нужную доклад­чику, обратить на нее особое внимание слушателей.

Метонимия представляет собой наложение прямого смысла слова и его переносного значения, причем то и другое связаны между собой не сходством, а смежностью, соседством. Употреб­ляется метонимия обычно для придания речи разговорно-быто­вого стиля, например: "Я три тарелки съел¹." (И.А. Крылов, басня "Демьянова уха").

Литота - стилистическая фигура, смысл которой в преумень­шении какого-либо свойства или качества предмета, явления, про­цесса, например: "Денег ~ кот наплакал ".

Перифраза - словесная конструкция, описательный оборот речи, смысл которого в том, что подлинное название предмета, процесса, явления, человека, заменяется на его описание, опреде­ление, причем данные описание и определение должны исключать иное толкование, например: "Солнце русской поэзии" - имеется в виду А.С. Пушкин, и только он.

Сравнение - сопоставление двух процессов или явлений; как правило, то явление (процесс), с которым сравнивают, должно быть или более выразительным, или более знакомым слушателям, например:

"Тогда все жители, и малый, и большой,

Часа не тратя, собралися

И вон из стен московских поднялися

Как из улья пчелиный рой".

(И.А. Крылов, басня "Ворона и курица".)

Синекдоха - разновидность тропа, представляющая выявле­ние целого через его часть или употребление одного числа вмес­то другого. Например: "Швед, русский - колет, рубит, режет" (А.С. Пушкин).

Олицетворение - изобразительный прием, с помощью которо­го неодушевленные предметы или абстрактные понятия наделя­ются свойством или признаками предметов одушевленных. На­пример:

"В прихожей, на полу,

В углу.

Пустой мешок валялся,

У самых низких слуг

Он на обтирку ног нередко помыкался;

Как вдруг

Мешок наш в честь попался,

И весь червонцами набит.

.,. Мешок завеличался,

Заумничал, зазнался,

Мешок заговорил и начал вздор нести.

О всем и рядит он и судит."

(И.А. Крылов, басня "Мешок".)

Аллегория - иносказание; чаще всего применяется при изобра­жении абстрактного, отвлеченного понятия. С помощью аллего­рии облегчается восприятие этого отвлеченного понятия, посколь­ку оно передается с помощью реального, хорошо знакомого об­раза, например: "Капиталы приходят в движение". Это название статьи об операциях коммерческого банка.