Процедура эксперимента

По методике диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса были получены следующие данные, характеризующие предпочитаемые стратегии поведения испытуемых в конфликтной ситуации, представленные в таблице 1.

Таблица 1

Результаты диагностики по методике К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной)

№ участника опроса	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление

Сопоставление полученных данных позволяет утверждать, что наиболее предпочитаемыми в конфликтных ситуациях у опрошенных молодых людей являются такие стратегии поведения как сотрудничество, соперничество и компромисс. К стратегиям избегания и приспособления испытуемые также прибегают, но значительно реже.

Анализ результатов по методике диагностики степени удовлетворенности основных потребностей представлен в таблице 2.

Таблица 2

Результаты тестирования по методике диагностики степени удовлетворенности основных потребностей

№ участника опроса	Потребности
материальные потребности	потребность в безопасности	социальные потребности	потребности в признании	потребности в самовыражении

Распределение данных потребностей по степени значимости для каждого конкретного испытуемого отражено в таблице 3.

Таблица 3

Степень значимости потребностей

№ участника опроса	Потребности
материальные потребности	потребность в безопасности	социальные потребности	потребности в признании	потребности в самовыражении

Анализ полученных данных свидетельствует, что для большинства опрошенных наиболее актуальными являются материальные потребности и потребности в самовыражении – по 9 человек (30% опрошенных), далее идут потребности в признании – 8 человек (27%), социальные потребности – 3 человека (10%) и потребности в безопасности – 1 человек (3%).

Для оценки степени удовлетворенности основных потребностей использовалось предложенное разработчиками методики деление баллов в соответствии с зонами, которых выделено три:

· зона удовлетворенности: от 1 до 14 баллов;

· зона частичной удовлетворенности: от 15 до 28 баллов;

· зона неудовлетворенности: от 29 до 42 баллов.

Сопоставление полученных результатов с данной схемой оценки позволило выявить тот факт, что абсолютное большинство опрошенных оценивают свои потребности как частично или полностью неудовлетворенные.

Сравнительный анализ выбора стратегии у каждого конкретного испытуемого и степени удовлетворения его основных потребностей демонстрирует непосредственную зависимость между выбором стратегии соперничества и полным неудовлетворением основных потребностей. Для опрошенных с частичным неудовлетворением потребностей характерными являются другие стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Данные показатели подтверждают гипотезу о том, что в процессе взаимодействия между людьми на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации оказывает существенное влияние степень удовлетворенности основных потребностей

Выводы

Конфликт представляет собой ситуацию противоречия, в которой принимают участие несколько сторон, обладающих несовместимыми взглядами, позициями и интересами.

Существует множество разновидностей конфликтов, каждый из данных типов имеет свои особенности, определяющие специфику протекания конфликтного взаимодействия. В рамках организации протекание конфликтов определяется сложностью возникающих взаимосвязей, затрагивающих различные сферы жизнедеятельности. Характерными чертами организационных конфликтов являются: высокая прогнозируемость, особенности ролевой структуры организации, общая структура и разделение по горизонтали и вертикали и др.

Среди причин, способствующих возникновению конфликтных отношений в коллективе можно выделить объективные и субъективные.

Мотивы вступления в конфликтное взаимодействие представляют собой внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов конфликтного взаимодействия к открытому противостоянию. В качестве мотивов возникновения конфликта могут выступать: потребности, интересы, ценности, цели, идеалы, убеждения и т.д. Помимо этого на мотивацию участников конфликта оказывает влияние конкретная социальная ситуация, имеющиеся социальные условия.

Конфликтное взаимодействие между людьми требует от каждого участника выбора той или иной стратегии поведения (уход, принуждение, компромисс, уступка или сотрудничество).

Необходимо отметить тот факт, что на выбор стратегии поведения в конфликте существенное влияние оказывает степень удовлетворения основных потребностей, что подтверждается данной работой.