Подготовьте помещение

1. Найдите спокойное место.
2. Убедитесь в том, что это место достаточно уединенное и никто не сможет подслушать разговор.

3. Подготовьте комнату.

Поздоровайтесь

1. Пригласите всех на сеанс посредничества.

2. Предложите всем представиться.

Объясните правила

1.Скажите: «Посредничество даст вам шанс сотрудничать и лучше узнать друг друга. Вы сможете попытаться найти такое решение, которое будет выгодным для каждого из вас. Посредничество позволит вам обоим одержать победу.»

2.Объясните основные правила посредничества. Скажите: «Перед тем, как начать, мы хотим познакомить вас с несколькими правилами, которых мы будем придер­живаться в ходе сеанса посредничества. Мы, посредники, должны соблюдать следую­щие два правила:

—Мы не можем принимать сторону одного из вас или выносить какие-либо оценки.

—Все сказанное здесь останется конфиденциальным. Есть также правила, которые относятся к вашему участию в сеансе посредничества:

—Нельзя никого обзывать, оскорблять или издеваться над кем-либо.

—Запрещается перебивать говорящего.

—Ведите себя честно и уважительно.

—Стремитесь решить стоящую перед вами проблему.

—Все сказанное здесь остается конфиденциальным.»

3. Спросите у каждого ученика, согласен ли он с этими правилами.

Выслушайте содержание конфликта

1. Один из посредников просит одного ученика объяснить, что произошло и какие эмоции он (она) испытывает. Посредник обобщает сказанное и спрашивает, верно ли он передал смысл сказанного. Если что-то осталось неясным, посредник должен за­дать дополнительные вопросы, чтобы разобраться в деталях.

2. Второй посредник проводит ту же процедуру с другим учеником.

3. Если один из учеников сообщил какую-то новую информацию, спросите, как она повлияла на мнения обоих учеников по поводу конфликта.

4. Объявите: «На этой стадии посредничества мы хотим, чтобы вы поговорили друг с другом».

5. Попросите обоих учеников поочередно: «Опишите, пожалуйста, второму ученику то, что он сказал». Спросите этого ученика, было ли описание точным. Если ответ будет утвердительным, продолжайте. Если нет, попросите ученика повторить или разъяснить сказанное.

Попытайтесь обнаружить общие интересы

Задайте вопросы типа:

· Если бы вы были другим учеником, что бы вы сейчас чувствовали?

· Чего вы хотите добиться в результате конфликта?

· По поводу каких пунктов вы оба согласны?