Компанию «Элизиум Трэвел» возглавляет с 2004 года генеральный директор- Закирова Ляля Салихзяновна. В её подчинении находятся бухгалтер- Софьина Анастасия Викторовна, менеджер по работе с клиентами- Мокрушина Ирина Владимировна, менеджер по продаже турпродукта- Гибатдинова Алия Мансуровна, секретарь- Осипова Альфия Анваровна. Каждый выполняет свои должностные обязанности, от добросовестного и чёткого исполнения которых зависят показатели турфирмы.
В 2010 году численность сотрудников турфирмы «Элизиум Трэвел» составила 5 человек. По сравнению с 2009 годом она сократилась на одного человека. Основная причина уволнения сотрудника – переезд в другой город на постоянное место жительства.
Большое внимание в компании уделяется развитию персонала, что включает в себя внешнее и внутрифирменное обучение, самообразование, наставничество, адаптацию работников при приеме на работу.
Таблица 2.2.1. Основные показатели, характеризующие структурутуристической фирмы ООО «Элизиум Трэвел»Показатель | Величина показателя | Откл.% | |||
в 2009 г. | в 2010 г. | ||||
Чел. | % | Чел. | % | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1.Среднесписочная численность персонала предприятия, всего:В числе основного производственного персонала | 6 5 | 100 83,3 | 5 5 | 100 100 | 0 0 |
2.Структура персонала по полу:мужчиныженщины | 6 | 100 | 5 | 100 | 0 |
3. Возрастной состав персонала:до 18 лет18-2526-3637-50старше 50 | 51 | 83,316,6 | 320 | 8020 | -3,33,333333 |
4. Образовательный уровень персонала:неполное среднееобщее среднеесреднее специальноенезаконченное высшеевысшее | 42 | 66,633,3 | 32 | 6040 | -6,66,6 |
5.Уровень профессиональной подготовки по специальности:до 2 мес.2-6 мес.6 мес.-1 годболее 1 годасреднее специальноевысшее образование | 14 1 | 16,666,6 16,6 | 04 1 | 080 20 | -16,613,3 3,3 |
6. Распределение персонала по общему стажу работы, в том числе по специальности:до 1 года1-2 года2-5 год5-10 летболее 10 лет | 141 | 16,666,616,6 | 311 | 0602020 | -16,6-6,663,3320 |
7.Распределение персонала по стажу работы на предприятии:до 1 года1-22-5более 5 лет | 141 | 16,666,616,6 | 41 | 8020 | 13,33,3 |
Рис.2.2.1Возрастной состав персонала
Рис.2.2.2 Образовательный уровень персонала
Рис.2.2.3 Уровень профессиональной подготовки
Рис.2.2.4 Распределение персонала по общему стажу
Рис.2.2.5 Распределение персонала по стажу работу в турфирме Из таблицы видно, что коллектив турфирмы молодой. Средний возраст сотрудников 25 лет. Работников, имеющих неполное высшее образование 3 человека- 60%. Высшее 2 человека – 40%. В 2011 году двое сотрудников заканчивают вузы и получат высшее образование. В целом коллектив дружный, сформированный, работают вместе более 3 лет. Для проведения анализа использования кадрового потенциала турфирмы были применены показатели комплексной оценки работников, полученные в результате проведения аттестации. Таблица 2.2.2.Показатели комплексной оценки работниковтуристической фирмы ООО «Элизиум Трэвел»
Оцениваемый показатель, характеризующий трудовой потенциал работников | Количество работников, чел. | |||
Не отвечает требованиям к должности | Отвечает требованиям к должности | Превышает уровень требований к должности | Значительно превышает требования к должности | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Уровень квалификации | 0 | 4 | 1 | 0 |
Уровень образования | 1 | 4 | - | - |
Профессиональная подготовка | 1 | 3 | 1 | |
Средний показатель | 1 | 4 | 1 | 0 |
Рис.2.2.6 Структура работников по оценке уровня квалификации
Рис.2.2.7 Структура работников по оценке уровня образования
Рис.2.2.8 Структура работников по оценке уровня профессиональной подготовки Из таблицы 2.2.2. видно, что по все показатели сотрудников соответствуют требованиям к должности на 80%.
Основная задача руководителя любой организации - это формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива, которое является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качества предлагаемых услуг. От него зависят подбор кадров, поощрение и наказание членов коллектива, продвижение их по службе, организация труда работников. Многое зависит от его стиля руководства.
|
|
|
|
№ вопроса | Ответ | Баллы |
1 | Б | 1 |
2 | А | 0 |
3 | А | 0 |
4 | А | 0 |
5 | В | 2 |
6 | Б | 1 |
7 | Б | 1 |
8 | В | 2 |
9 | Б | 1 |
10 | А | 0 |
11 | А | 0 |
12 | В | 2 |
13 | А | 0 |
ИТОГО | 10 баллов |
Таблица 2.2.4.