Описание процесса-прецедента «Оформление продажи»

Представим описание подпроцесса в виде внутреннего нормативного документа.

Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е

по торговому залу от 29.12.2014

В целях повышения качества обслуживания клиентов, ввести в действие следующее описание процесса с 10.01.2015.

Описание процесса-прецедента П2 «Оформление продажи» по шаблону [5] usecases.org (вид процесса – «Как должно быть»)

Вход:Покупатель с товарами, выбранными в целях покупки Выход: Покупатель, оплативший выбранные им товары Основной исполнитель. Кассир Заинтересованные лица и их цели/задачи:

Менеджмент торгового зала: а) обеспечивать покупателям комфортные условия, удовлетворять спрос, не нарушать права потребителей, формировать лояльность, б)повысить производительность труда,автоматизировать ведение бухгалтерского и складского учета, в) использовать современные системы оплаты. Покупатель: купить качественные товары в комфортных условиях с небольшими затратами времени, получить документы, гарантирующие возврат товара. Кассир: быстро и без ошибок вводить данные о продажах и платежах, т.к. медленное обслуживание приводит к жалобам, а недостача вычитается из зарплаты.

Предварительные условия: покупатель выбрал товары (П1) и подошел к кассиру.

Результаты: товарные чеки напечатаны, данные для бухгалтерского и складского учета переданы, авторизация платежа выполнена.

Основной успешный сценарий:

1. Кассир открывает продажу и просит покупателя предъявить дисконтную карту.

2. Покупатель предъявляет дисконтную карту, кассир вводит данные с карты.

3.Кассир вводит штриховой код товара.

4.Система находит описание товара, вычисляет цену и общую стоимость.

Кассир повторяет действия, описанные в п.п. 3-4, для каждого товара.

5.Кассир вводит «конец продажи», система вычисляет общую стоимость.

6.Кассир сообщает покупателю общую стоимость продажи.

7.Покупатель передает денежные средства, кассир вводит их сумму в систему.

8.Система вычисляет величину сдачи и открывает кассу с наличностью.