План управления качеством. Выход процесса планирования качества.
Рабочие инструкции. Еще один выход процесса планирования качества.
Результаты контрольных измерений качества. Выход процесса контроля качества.
Процесс обеспечения качества: инструменты и техники
Инструменты и техники планирования качества. Они включают анализ прибыли и затрат, сравнения, диаграммы, постановку экспериментов и оценку стоимости качества.
Аудиты качества. Структурированные «осмотры», которые подтверждают «выученные уроки».
Типы аудита качества бывают:
внутренними / внешними,
системными / продукта / процессов / организации,
плановые / регулярные,
специальные и усложненные.
Процесс обеспечения качества: выходы
Улучшение качества. Включает совершение действий по увеличению эффективности и производительности проекта, чтобы обеспечить добавочные выгоды владельцам проекта.
Контроль качества
Мониторинг определенных результатов с целью определения их соответствия принятым стандартами качества и определение путей устранения причин, вызывающих неудовлетворительное исполнение.