Рекомендации по коммуникациям при осуществлении руководства

При осуществлении руководства возникает потребность воздействия на подчиненного или на весь руководимый коллектив с целью добиться изменения поведения или отношения к чему-либо.

Перед началом коммуникаций надо провести анализ предпосылок, т.е. того что побуждает сотрудника действовать тем или иным способом, а также анализ его собственного поведения с учетом особенностей ситуации последствий поведения сотрудника.

При этом возможно сопротивление сотрудника предлагаемым организационным изменениям.

Эффективными стратегиями преодоления такого сопротивления являются:

1. Информирование, т.е. снижение уровня неопределенности ситуа
ции.

2. Привлечение к участию и вовлечение, что делает сотрудника
соучастником решения проблемы. Это возможно если он
достаточно компетентен.

3. Помощь и поддержка, благодаря чему можно выработать лучший
подход к проблеме, но придется потерять время.

4. Переговоры и соглашения используются тогда, когда становится яс
но, что возможно значительное сопротивление решению проблемы.

5. Управление и кооптация (символическое участие).Стратегия опас
на, если сотрудники догадаются, что ими манипулируют.

6. Откровенное и скрытое принуждение применимо, когда важна
скорость проведения перемен, и когда, у вас есть.для этого реаль
ная сила. Позитивно то, что быстро и эффективно преодолевает
сопротивление. Негативно то, что есть риск вызвать волну возму
щения исполнителя.

Таким образом, надо правильно сориентироваться в обстановке и принять наиболее эффективную стратегию.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Батурин Ю.М. Проблемы компьютерного права. - М.: Юрид. лит., 1991.

2.Бачило И.Л. О собственности на информацию.// Законодательные про
блемы информации общества./ Труды ИЗ и СП. - 1992. - Вып. 52.

З.Гаврилов О.А. Теоретические проблемы развития законодательства в сфере информации и информатизации.// НТИ.Сер 1 - 1995. - №1

4.Галитенко В. Информационная безопасность: обзор основных положе
ний // Компьютерное обозрение. - 1996. - №33.

5.Галитенко В. Информационная безопасность: обзор основных положе
ний // Компьютерное обозрение. - 1996. - №35.

6.Горлов Г.Р. Очерки об информационной технологии. -М., 1992.

7.Демин В.В., Судов Е.В. Интегрированная система информационной
безопасности // Сети и системы связи. - 1996. - №9.

8.Евдокимов А., Макаров О. Как защитить информацию // Глобальные се
ти и телекоммуникации. - 1997. - №8.

9.Жарков В.И. Обеспечение безопасности данных на уровне предприятий
// Сети и системы связи. - 1994. - №9.

10.Закон Украины "О защите информации в автоматизированных системах"
от 05.06.94 г. // Ведомости Верховного Совета Украины. -1994. - №31

11.Закон Украины "О информации" от 02.10.92 г. // Ведомости Верховно
го Совета Украины. -1992. - №48

12.Закон Украины "О научно-технической информации" от 25.06.93г.
// Ведомости Верховного совета Украины. -1993. - №48

13.Закон Украины "О печатных средствах массовой информации (печати)
в Украине" от 16.11.92 г. // Ведомости Верховного Совета Украины. -

1993. - № 1

14.Закон Украины "О предприятиях в Украинской ССР" от 27.03.91г.
// Ведомости Верховного Совета УССР. -1991. - № 24

15.Закон Украины "О себестоимости" от 01.02.91 г. // Ведомости Верхов
ного Совета Украины. -1991. - № 26

16.Закон Украины "Об авторском праве и смежных правах" от 23.12.93 г.
// Ведомости Верховного Совета Украины. - 1994. - № 13

17.Закон У кражи " Про нацюнальну програму шформатизаци" в!д
04.02.98 р.// Урядовий кур'ер. - 1998. - № 48-49.

18.Компьютеры и экономика: экономические проблемы компьютеризации
общества. - М.: Наука, 1991.

19.Кочетков Г.Б. Автоматизация конторского труда в США: теория и
практика офиса будущего. М.: Наука, 1985.

20.Лазарев В.Т. и др. Вычислительные комплексы, системы, сети. Л.:
Энергоатом, 1992.

21.Мамиконов А.Г. Методы разработки автоматизированных систем

управления. - М.: Энергия, 1989.

22.Мартин ДЖ. Организация баз данных в вычислительных системах. -
М.: Мир, 1988.

23.Никифоров И. Правовое регулирование развития информатики. // Про
блемы информации - 1994. - № 3-4

24.Пальшин Б. Проблемы информатизации Украины: о зарубежном опыте
разработки и реализации программы информатизации // Сотри1ег
\Уог1<1. -Киев. -1995. -№1

25.Первышин Э.К. О развитии телекоммуникационной инфраструктуры в
регионах // Проблемы информатизации. -1993. -№ 1-2.

26.Письменский А.А. Информационное право Украины. Законодательст
во, комментарии, перспективы. - Харьков: Бизнес Информ, 1996.

27.Прохорова А.И„ Эльтура Р.Э. Анализ и учет факторов, влияющих на
эффективность деятельности человека-оператора. - Рига, 1996.

28.Уэлдон Дж. Административные базы данных в вычислительных сис
темах / пер. с англ. - М.: Мир, 1988.

29.Хорошевский В.Г. Технико-экономический анализ эффективности функ
ционирования вычислительных систем // Электроника. -1992. - №1.

30.Швартау У. Как обеспечить информационную безопасность предпри
ятия // Глобальные сети и телекоммуникации. - 1997. - № 8

31.Организация работы с документами. Учебник.- М., 1998.

32.Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности.- М., К:
Рефл -бук, 1999

33.Письмак В.П. Региональные аспекты социального режима инвестиро
вания: теория и практика, проблемы и решения. - Донецк, 2000.

34.Гурне Б Державне управления. - К., 1993.

35.Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений.
-М.: Экономика, 1984.

36.Крулькевич М.И. Винарик А.С. Менеджерские системы коммуникаций
в организациях - Донецк, 1999.

37.Информационные и эксперные системы в предпринимательской деяте
льности (М.И.Крулькевич, И.Ф.Черноволенко, Т.В.Василькова и др.) -
Донецк: ИЭПИ НАН Украины, 1999.