Отношение к любой торговой марке зависит от того, на какие выгоды обращает внимание покупатель
Основа выгоды — мотивация покупки, ведь побуждения — это фундаментальные «рычаги» поведения покупателя.
Негативные (информационные) побуждения | Позитивные (трансформационные) побуждения |
1. Снятие проблемы. | 6. Сенсорное удовлетворение. |
2. Избежание проблемы. | 7. Интеллектуальная или профессиональная стимуляция. |
3. Неполное удовлетворение. | 8. Социальное одобрение. |
4. Смешанный мотив приемлемость — избежание. | |
5. Нормальное истощение запасов (пренебрегаем при позиционировании). |
Выгоды акцентируемые в рекламе должны отвечать трём главным условиям:
1. Важность — I (importance).
2. Предоставление выгод — D (delivery).
3. Уникальность — U (uniqueness).
Правило позиционирования I-D-U
1. Акцентирование уникальных выгод торговой марки.
2. Акцентировать — значит посвятить две трети или более рекламного сообщения уникальным выгодам торговой марки (принцип «двух третей» М.С. Рота). Если уникальной выгоды нет, нужно её придумать.
3. Упоминать обычные выгоды.
4. Сообщать о слабых сторонах марки или пренебречь имb
Микромодель a-b-e фокусирования на выгодах
Все сообщения демонстрируют или подразумевают выгоды продукта в той или иной форме:
1. Характеристики — a (attribute).
2. Выгоды — b (benefit).
3. Эмоции — u (emotion).
При позиционировании на микроуровне рекламист должен решить, на чём фокусировать внимание в первую очередь — на характеристиках, выгодах или эмоциях. Также возможен акцент на сочетании этих элементов.
Таблица: Ситуации использования модели a-b-e
Акцент на характеристику (a) | ● Опытная целевая аудитория. ● Предмет рекламы — неосязаемая услуга. ● Альтернатива акцента на эмоции для однородных торговых марок. |
Акцент на выгоду (b) | ● Когда торговая марка обладает выгодой, которую трудно скопировать. ● Когда мотивация для покупки является негативной. ● Когда укоренившееся отношение к торговой марке основано на эмоциях. |
Акцент на эмоции (e) | ● Когда торговая марка обладает легко копируемыми выгодами. ● Когда мотивация покупки является позитивной. ● Когда укоренившееся отношение основано на характеристике. |