Стандартные типы шкал для измерения отношений

Наиболее распространенными стандартными шкалами для измерения отношений являются:

- шкала Лайкерта (Лейкерта, Ликерта, англ. Likert scale);

- семантическая дифференциальная шкала (семантический дифференциал);

- шкала Стэпела;

- шкала ассоциаций.

Все они основаны на методике самоотчета респондентов.

Шкала Лайкерта (известная также как шкала суммарных оценок, известна с 1932 года) – это методика самоотчета, при которой респондента просят указать степень согласия (несогласия) с каждым из ряда заявлений (утверждений, высказываний).

Оценка отношения определяется путем суммирования оценок по всем пунктам шкалы. Шкала имеет пять положений, которые оцениваются от одного до пяти баллов. Утверждения, которые могут быть как негативными, так и позитивными, должны чередоваться для нивелирования привычек некоторых респондентов отмечать позиции слева или справа независимо от содержания утверждения. При подсчете суммарных оценок, шкалы с негативными утверждениями необходимо перевернуть. Цифровые обозначения на шкале, которую использует респондент, не проставляются.

Пример шкалы суммарных оценок применительно к оценке отношения покупателей к магазину приведен в табл.4.1. Утверждение, с которым согласен респондент, отмечается условной меткой.

Таблица 4.1 – Шкала Лайкерта (шкала суммарных оценок) применительно к оценке отношения покупателей к магазину

Характерные черты шкалы Лайкерта

1. Обычно каждый пункт шкалы имеет пять градаций от абсолютного несогласия до полного согласия.

2. Шкала состоит из двух частей – предметной и оценочной. Предметная часть – это утверждение относительно некоторого объекта. Оценочная часть – список категорий ответов, варьирующихся от «полностью согласен» до «абсолютно не согласен».

3. Важным условием использования этой шкалы является то, что каждое утверждение измеряет некоторый аспект единого общего фактора; в противном случае оценки суммировать нельзя.