Предприниматель и менеджер

Управление фирмой и предпринимательство не синонимы. Менеджер в классическом понимании — это наемный управленец, представитель предпринимателя (собственника). Предприниматель же в отличие от менеджера не только управленец, но прежде всего сценарист (сам проектирует свой будущий бизнес) и режиссер (сам воплощает этот проект в жизнь). Он выступает разрушителем старого, видит новые возможности и перспективы, к которым и стремится. Менеджер больше жаждет порядка и не в восторге от перемен, для него они — это лишь новые проблемы. Дело менеджера — планировать и управлять, а дело предпринимателя — контролировать бизнес в целом и воплощать будущее.

Как свидетельствует зарубежный опыт, менеджеры не обладают и не должны обладать всеми качествами, которые необходимы предпринимателю для успешной деятельности. Они в первую очередь администраторы, прекрасные организаторы, прежде всего инновационного процесса, и незаменимы в качестве профессиональных управленцев бизнесом, который уже кем-то создан. Что же касается выбора сферы деятельности и продуктов, способных обеспечить в будущем устойчивый доход, и создания собственного высокоприбыльного дела, то каждый из них в отдельности не обладает необходимыми качествами и способностями для успешного решения этих вопросов. А именно эти во-

Предприниматель и менеджер

просы и определяют перспективы и жизнеспособность любой предпринимательской деятельности.

Многие из ныне действующих на западном рынке профессиональных менеджеров (об этом они пишут или говорят сами) пытались, а некоторые и не один раз, начать собственный бизнес в одиночку, но рано или поздно убеждались, что значительно большего успеха в бизнесе они могут достигнуть в роли наемных управленцев. Организаторские способности, личные качества, знания и навыки позволяют им эффективно (может быть даже более профессионально, чем это сделал бы сам собственник) выполнять основные управленческие функции (планирование, организацию, мотивацию, контроль) и юридические обязанности (соблюдение законов и условий контрактов) и обеспечивать, не бескорыстно, устойчивый рост и процветание чужого бизнеса.

В бизнесе считается аксиомой, что менеджер как представитель собственника не должен стремиться к личной власти в фирме и пускаться в рисковые операции с ее капиталом. Чтобы такого на практике не могло случиться, об этом должен позаботиться прежде всего сам собственник. Эта проблема решается им еще на стадии подготовки уставных документов, а потом конкретизируется при заключении контрактов с будущими исполнительными директорами, которые должны отвечать за те или иные направления деятельности фирмы. В этих документах необходимо четко и детально оговорить полномочия исполнительной дирекции, а также перечислить все вопросы, которые не могут быть решены без участия собственника. Если же полномочия исполнительной дирекции представлены в общем виде, без должной конкретизации, то, как свидетельствует мировая практика, менеджеры нередко используют такое положение в личных целях, нанося фирме существенный ущерб, который потом списывается на потери в результате проведения на рынке рисковых операций или просто на неизбежные ошибки и просчеты.

Отечественная практика, в первую очередь в сфере взаимоотношений государства (собственника) и директоров государственных предприятий (наемных менеджеров), как раз это и подтверждает. Последним государство часто передает без должного последующего контроля свои полномочия собственника по распоряжению всеми ресурсами предприятия, т.е. фактически превращает наемного управленца в предпринимателя. Большинство

24______________________ Предпринимательство и предприниматель

стран, имеющих опыт рыночных преобразований, данную проблему решает по-другому, что позволяет избежать многих негативных последствий и обеспечить повышение эффективности государственной и любой другой, основанной на совместном владении, собственности. Это достигается путем создания реальной, а не номинальной двухъярусной системы управления государственным предприятием, при которой контроль за текущей деятельностью и всеми операциями осуществляется исполнительной дирекцией, а решение стратегических задач, утверждение основных решений, принимаемых наемными менеджерами, контроль за их деятельностью передается совету директоров или правлению предприятия, сформированному из представителей собственника, менеджеров, трудового коллектива, банков, партнеров, общественности и т.п.

Эффективность бизнеса в значительной степени зависит от полномочий и степени свободы в распоряжении ресурсами предприятия, которые предоставляются собственниками наемным управленцам и совету директоров. Их должно быть достаточно для проявления инициативы, творчества, предприимчивости. Однако все решения по распоряжению чужой собственностью должны приниматься только после всестороннего анализа всех возможных последствий, быть взвешены и обдуманы: менеджеры не должны принимать поспешных решений, они не имеют на это права. Принятию решений всегда должны предшествовать кропотливая работа по сбору, обработке, накоплению и анализу необходимой для этого информации, консультации со специалистами, согласование своих действий с собственником или его представителями. Всегда нужно помнить, что ошибки в управлении порождаются чаще всего двумя причинами: недостатком информации и поспешностью принятия решений.

Управление относится к категории наиболее высокооплачиваемых профессий в бизнесе. Менеджеры — это наемные работники, которые присваивают часть прибыли предприятия не только благодаря высокому жалованью и всевозможным премиям, но и посредством создаваемой ими системы косвенных льгот, которые обеспечивают им личный комфорт и дополнительные привилегии за счет фирмы: транспорт, представительские расходы, деловые поездки на различные, часто ни к чему не обязывающие, бизнес-семинары, конференции, выставки, организуемые в зонах

Предприниматель и менеджер

отдыха и т.д. Все это является бесспорной мотивацией для высокоэффективного труда управленцев и способствует приходу к бизнес наиболее способных и талантливых людей, которые и составляют сегодня управленческую элиту. Их объединяет наличие определенных способностей и качеств, которые характери->уют их как эффективных (продуктивных) менеджеров (не следует путать эффективного и активного руководителя, хотя последний, к сожалению, нередко ценится больше, чем первый).

Хотя качеств, присущих эффективному менеджеру, доста-ючно много, выделим из них наиболее существенные, которыми должны обязательно обладать наемные руководители.

Первым следует назвать ориентацию на эффективность как основной критерий деятельности. Эффективность основана на индивидуальных ценностях, их иерархии, а также на определении человеком градации стимулов. В этой связи, как свидетель-с i вуют исследования, разные менеджеры на одном и том же мес-ic и при решении аналогичных задач получают всегда различные конечные результаты, причем разбежка в результатах может быть велика. Здесь можно выстроить определенную цепочку: i (ель -» действия = различные конечные результаты у разных менеджеров. Чем больше менеджер нацелен на эффективность как основной критерий деятельности, тем больше у него положительная разница между результатом и затратами.

Важными качествами эффективного менеджера являются инициатива и решительность. Существенная особенность рыночной системы хозяйствования заключается в том, что инициатива о iдельных людей эффективно используется для роста экономического потенциала как отдельных субъектов -хозяйствования, 1лк и общества в целом. В бизнесе личная инициатива имеет решающее значение, так как инициативному человеку, которым и является менеджер, не требуется никаких напоминаний, приказов и подсказок. Он делает все сам: исследует проблему, пред-нлгает пути ее решения, экспериментирует, планирует свои дей-с i вия и работает по своему плану.

Успех любой конструктивной инициативы возможен только и юм случае, если ее проводником является человек решительный, наделенный сильным характером и имеющий смелость принимать решения при любых обстоятельствах, складывающихся в процессе деятельности фирмы. Решительный менеджер

26 ______________________ Предпринимательство и предприниматель

всегда уверен в своих силах, он не только умеет говорить «нет», но и не чувствует себя виноватым, когда это приходится делать. Нерешительность — это прежде всего откладывание принятия решения. В бизнесе это считается наихудшим, что может сделать руководитель для благополучия своей фирмы Не самое удачное решение может быть лучше, чем никакое, так как откладывание принятия решения не улучшает его качество, а скорее наоборот. Однако следует знать, что проявлять нерешительность при решении определенных вопросов могут и достаточно уверенные в своих силах менеджеры — это бывает в том случае, если нечетко определены их полномочия и неясно, кто обладает большей властью в иерархии управления предприятием.

Эффективный менеджер должен обладать и таким качеством, как способность к коллегиальной выработке решений, которое позволяет ему умело использовать знания и опыт своих подчиненных для поиска и обоснования наиболее оптимальных решений Ни одно важное решение в бизнесе не должно приниматься без предварительной подготовки и обсуждения его со всем составом управленческой команды — никто не может знать всего. Реально этим важнейшим качеством обладают далеко не все руководители. Нередко менеджеры, особенно те, кто или не имеет достаточного управленческого опыта, или ранее занимали высокие посты в старой административной системе хозяйствования, отожествляют высокое положение в управленческой иерархии со своими выдающимися управленческими способностями, наибольшей компетентностью и знаниями почти во всех областях, касающихся деятельности фирмы. Такие руководители не только не принимают никаких советов и возражении, но и сами никогда не обращаются за помощью к своим подчиненным, считая, что это подорвет их авторитет. В рыночных условиях следствием такого положения является низкая эффективность управленческих решений, значительные материальные потери, даже банкротство.

Эффективный же менеджер понимает, что его образованность и опыт, какими бы значимыми они ни были, всегда недостаточны для поиска и принятия лучшего решения. Он всегда уважительно относится к образованию и опыту других. Только тот, кто считает, что знает далеко не все, способен почерпнуть ценную информацию извне и эффективно использовать ее в своей деятельности.

Предприниматель и менеджер

Эффективного менеджера отличает гибкость и оперативное реагирование на изменение окружающей среды. Он никогда не руководствуется принципом, который гласит, что этого не может быть потому, что не может быть никогда. В бизнесе преуспевает гот, кто располагает большей и лучшей информацией. Информация сегодня расценивается как наиболее важное стратегическое преимущество в борьбе с конкурентами, но, чтобы успешно пользоваться этим преимуществом, менеджер должен быть открыт для любой информации. Общеизвестно, что в бизнесе даже случай помогает тому, кто готов им воспользоваться. Уже сам процесс сбора объективных сведений по какой-либо проблеме, независимо от ее сложности, помогает найти важное решение.

Сфера управления — удел талантливых людей. Наши отече-с гвенные бизнесмены не всегда это правильно понимают. Большинство владельцев частных фирм по разным причинам опасается сотрудничества с талантливыми руководителями. Неразвитость рыночных отношений позволяет им без особого ущерба для своею далеко не цивилизованного бизнеса (об упущенной выгоде речь вообще не идет) использовать на руководящих должностях людей не столько обладающих качествами эффективного менеджера, сколько исполнительных, легко управляемых и не отличающихся высокими нравственными стандартами. Но это временное пиление, порожденное непоследовательностью в проведении ре-ильных рыночных преобразований. Становление рыночных отношений постепенно разрешит и это противоречие.

Накопленный в менеджменте опыт свидетельствует, что поиск и подготовка эффективных менеджеров является первостепенной заботой самих фирм, результатом совместных усилий собственников и исполнительной дирекции. Основное бремя расходов на подготовку менеджеров несут сами фирмы, а наиболее крупные из них не только тесно сотрудничают с ведущими учебными заведениями в этой области, но имеют и собственные учебные центры по подготовке управленческих кадров, на содержание ко-i орых нередко направляют не менее 1 % своего годового оборота.

Менеджер тесно связан с командой. По мере становления и развития рыночных отношений создание, рост и выживание предприятий становится все более трудным делом. Для этого уже недостаточно иметь только деньги (сырьевые ресурсы, оборудование не являются больше решающим фактором), персонал

Предпринимательство и предприниматель

и эффективную систему управления, а необходима управленческая команда единомышленников, объединенных пониманием общих ценностей, целей и путей их достижения. Не каждая управленческая группа, не все менеджеры, занимающие высшие должности в фирме, автоматически образуют команду.

Признаками команды являются, во-первых, наличие единой цели, которую принимают все без исключения ее члены, во-вторых, жесткая специализация внутри команды, связанная с разделением функциональных обязанностей между отдельными ее «игроками», каждый из которых должен быть профессионалом в своей области и иметь решающий голос при принятии решений по вопросам, относящимся к его компетенции.

Кроме того, членам команды присущи взаимное доверие, порядочность и честность. Эти качества проверяются в процессе совместной деятельности и в первую очередь в таких ситуациях, когда сдержать слово бывает очень трудно. Однако и на стадии формирования команды можно получить представление о некоторых качествах будущих кандидатов в управленческую команду. На каждого кандидата в обязательном порядке должно составляться досье, в котором кроме профессиональных данных должна быть информация о его репутации.

Определенную информацию о личности кандидата в управленческую команду можно почерпнуть из личной беседы с ним. Беседа, которая проводится в непринужденной обстановке, заставляет многих в той или иной степени раскрываться, рассказывая о своих успехах и достоинствах, чтобы подтвердить свой профессионализм. Выслушав подробный рассказ о деловых начинаниях, которыми человек гордится больше всего, можно всегда оценить, связана эта гордость со сложностью выполняемой работы или она вызвана тем, что ему удалось перехитрить партнера и получить от этого дополнительную выгоду. Если при этом не будет проявлено беспокойство или сожаление по поводу причиненного кому-либо ущерба, не исключено, что такое может повторится и на новом месте работы. В том случае, если информация, представленная о себе кандидатом на высокую должность, не позволяет сделать каких-либо определенных выводов, это тоже говорит о многом. Тот, кто однозначно отвечает на вопросы, не стремится рассказать о себе и о своих успехах как можно больше, желаемую должность никогда не получит. Гото-

Школы и модели в предпринимательстве

пых рецептов проведения собеседования для каждого конкретного случая не существует. Его успех и результативность будут исецело зависеть от подготовленности, умения, опыта, интуиции юго человека, который это собеседование проводит.