Процессы, связанные с потребителями (П7.2)

Определение требований, относящихся к продукции (П7.2.1)

При установлении требований к продукции организация определяет:

· требования, установленные потребителями, включая требования к поставке и деятельности после поставки;

· требования, не определенные потребителем, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования, когда оно известно;

· законодательные и обязательные требования, относящиеся к продукции;

· любые дополнительные требования, определенные организацией.

Обычно требования потребителей к продукции устанавливаются на основании предложений потребителей в техническом задании (ТЗ).

Требования, не определенные потребителем, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования, когда оно известно, определяются организацией по результатам исследования рынка.

Законодательные и обязательные требования к продукции определяются на основании действующих законов и нормативных документов и учитываются как при разработке ТЗ, так и при оформлении госконтракта, договора, дополнительного соглашения.

Дополнительные требования к продукции определяются организацией на основании опыта выпуска организацией подобной продукции, анализа продукции конкурентов, сравнением с лучшими в классе аналогами.

Требования потребителя к поставке и деятельности после поставки, если она необходима, определяются в госконтракте, договоре, дополнительном соглашении.

Формы записей в контракт иных требований заказчика согласовываются в двухстороннем порядке между организацией и заказчиком в ходе совместного рассмотрения и согласования контракта.

В соответствии с направлениями деятельности ФГУП «Пример» ответственность за определение требований к продукции обычно возлагается на:

· первого заместителя генерального директора;

· зам. директора по направлению «Механика»;

· зам. директора по направлению «Химия»;

· директор по проектированию объектов.

Непосредственное проведение работ по определению требований к продукции возложено на отделы-исполнители НИР/ОКР.