Вопросы к зачёту по ООУвИС для ПИт
Способы психологического воздействия (внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, принуждение и осуждение)
Нейтральные виды воздействия
Данные способы психологического воздействия обычно не восхваляют и не унижают личность работника, поэтому могут применяться достаточно часто без особых разрушительных последствий. Однако в экстремальных ситуациях такие методы обычно не работают
Внушение представляет собой психологическое целенаправленное воздействие на личность подчиненного со стороны руководителя при помощи его апелляции к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду. Внушение может вызвать у человека, иногда помимо его воли и сознания, определенное состояние чувств и привести к совершению им определенного поступка. Относится к группе нейтральных методов. Имеет смысл, только если руководитель имеет авторитет.
Убеждение базируется на аргументированном и логическом воздействии на психику человека для достижения поставленных целей, снятия психологических барьеров, устранения конфликтов в коллективе. Относится к группе нейтральных методов. Является одним из самых предпочтительных, но требует больших затрат на подготовку со стороны менеджера.
|
|
Подражание является способом воздействия на отдельного работника или социальную группу путем личного примера руководителя или новатора производства, поведение которого являются примером для других. Относится к группе нейтральных методов.
Вовлечение является психологическим приемом, при помощи которого работники становятся соучастниками трудового или общественного процесса, например выборов руководителя, принятия согласованных решений, соревнования в коллективе и др. Относится к группе нейтральных методов. Очень популярен в сфере инноваций, к которым относятся и информационные технологии.
Негативные виды воздействия
Данные способы психологического воздействия как правило подавляют личность работника, поэтому должны применяться очень осторожно, как крайнее средство. Однако в некоторых коллективах, обычно отличающихся низкой культурой работников и тяжёлыми условиями труда, действуют только такие методы. Также многие негативные методы нормально воспринимаются в экстренных ситуациях (пожар, война, последний день сдачи отчёта, проверка органов надзора и т.д.).
Лучше избегать таких методов в проектных и матричных организациях.
Осуждение – прием психологического воздействия на человека, допустившего большие отклонения от моральных норм в коллективе или результаты труда и качество работы которого неудовлетворительны. Часто применяется совместно с административными санкциями. Оказывает сильное воздействие. Относится к группе негативных методов.
|
|
Принуждение – крайняя форма морального воздействия, когда другие приемы воздействия на личность не дали результатов и работника заставляют, возможно, даже против его воли и желания, выполнять определенную работу. Относится к группе негативных методов. Метод очень опасен, поскольку может сильно оскорбить личность человека, вызвать обиду и даже жажду мести.
Позитивные виды воздействия
Данные способы психологического воздействия как правило оказывают положительную стимуляцию личности работника. Они, как правило, безобидны, но тоже должны применяться с осторожностью, поскольку в больших дозах способны развратить коллектив. Лучше всего увязывать позитивные психологические воздействия с правильными поступками и решениями подчинённых.
Побуждение – позитивная форма морального воздействия на человека, когда подчеркиваются положительные качества работника, его квалификация и опыт, уверенность в успешном выполнении порученной работы, что позволяет повысить моральную значимость сотрудника на предприятии. Относится к группе позитивных методов.