2015-05-30
644
модель развития конфликта – процесс, основанный на прежнем опыте участников взаимодействия, вовлекающем их отношение в новое противоречие, что, в свою очередь задает сценарий их нового взаимодействия.
Восприятие и интерпретация ситуации становятся основой ее определения, которое, в свою очередь, задает выбор способа реагирования на конфликтную ситуацию.
Важнейшим фактором, определяющим установку человека на тот или иной тип взаимодействия с партнером в конфликте, является прежний опыт их отношений, который приводит к актуализации разных типов установок относительно новой ситуации их разногласий:1 Позитивная установка на достижение договоренностей; 2 Неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности и возможности договоренностей; 3 Нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций.
Установки участников конфликта, в свою очередь, начинают определять характеристики их взаимодействия, а именно цели и восприятие другого участника конфликта. Установки участников в отношении конфликта влияют также и на предмет их разногласий. В зависимости от того, как человек воспринимает противостоящую сторону в конфликте, развивается и само взаимодействие. Соответственно разным типам взаимодействия различаются и средства воздействия, используемые участниками конфликта по отношению друг к другу. Таким образом, для 1 типа характерно сотрудничество, для 2 – кооперация, для 3 – конкуренция.
