Конфликта являются разрешение, урегулирование,
Затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.
Исход конфликта — это результат борьбы с точки зрения
Состояния сторон и их отношения к объекту конфликта. Основными
Критериями конструктивного разрешения конфликта
Являются степень разрешения противоречия и победа
В нем правого оппонента.
2. Среди условий конструктивного разрешения конфликта выделяют:
Прекращение конфликтного взаимодействия, поиск
Общего в целях и интересах, снижение негативных эмоций,
Изменение своего отношения к оппоненту, снижение негативных
Эмоций оппонента, объективное обсуждение проблемы,
Учет статусов (должностного положения) друг друга,
Выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта. На
результативность разрешения конфликта влияют факторы:
Времени, третьей стороны, своевременности, равновесия
Сил, культуры, единства ценностей, опыта (примера) и отношений.
|
|
Непосредственно разрешение конфликта представляет собой
Процесс, который включает анализ и оценку ситуации,
Выбор способа разрешения конфликта, формирование операционального
состава действий, реализацию плана и (или)
Его коррекцию, оценку эффективности действий. Основными
Стратегиями разрешения конфликта являются соперничество,
Сотрудничество, компромисс, приспособление и
Уход от решения проблемы. В зависимости от выбранных
Стратегий возможно разрешение конфликта способом силового
Подавления (уступка оппонента) или путем переговоров
(компромисс или сотрудничество). Компромисс может
Быть достигнут с помощью техники открытого разговора, а