Искусство переговоров

§ 1. Требования к участнику переговоров

§ 2. Регуляция психологической атмосферы

§ 3. Налаживание контакта

§ 4. Прием информации

§ 5. Передача информации

§ 6. Движение к согласию

§ 7. Принятие решения

§ 8. Завершение переговоров

§ 9. Культуральные различия в переговорах

Глава 14

ПЕРЕГОВОРЫ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

§ 1. Переговорные стили

§ 2. Жесткий стиль

§ 3. Мягкий стиль

§ 4. Торговый стиль

§ 5. Сотруднический стиль

§ 6. Организация переговоров

Глава 15