Анализируя конфликт, необходимо:
- Характеристики конфликтующих сторон (мотивы, цели, пожелания, интеллектуальные, психологические и социальные ресурсы).
- Источники, причины, предисторию всей конфликтной ситуации, взаимные притязания.
- Природу конфликта, его границы, масштабы, состав участников.
- Применяемую конфликтующими сторонами стратегию и тактику, после чего можно составить схему прохождения конфликта с тем, чтобы более отчетливо увидеть этот этап, на котором конфликт удается прекратить.
Модель процесса конфликта.
Прогнозируя процесс конфликта очень важно тут же прорабатывать пути и средства его разрешения.
Модель разрешения конфликтной ситуации.
Все зависит от исходной установки на взаимодействие.