Ресурсы: трудовые, материальные, денежные, информационные

Особенностью данного фактора внутренней среды организации является его прямая связь с внешней средой, которая выступает в данном случае как «поставщик» всего необходимого. Ресурсное обеспечение напрямую влияет на качество процессов, протекающих в организации. Например, общий уровень образования в стране, состояние здоровья населения, технологическое развитие, системы и размеры оплаты труда;

5.1) Трудовые или человеческие ресурсы. В литературе человеческая переменная рассматривается в управлении в трех направлениях:

- поведение людей (отдельного человека, людей в группах, руководителя);

- менеджер в роли лидера;

-влияние менеджера на пове­дение отдельных работников и групп.

В процессе управления необходимо учитывать, что на индивидуальное пове­дение работников и их групп, на их успешную деятельность оказывает влияние целый ряд факторов.

Среди них ведущее место занимают потребности людей и уровень их удовлетворения. Потребность людей представляет собой внутреннее физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо. К базисным физиологиче­ским потребностям относятся потребности в пище, питье, тепле; к психологи­ческим – потребность в причастности к какому-либо обществу или группе людей.

Большое влияние на поведение людей оказывает ожидание, т.е. насколь­ко вероятно свершение чего-то значимого для них. Сильное влияние на ожидание оказывает восприятие, которое по­нимается как интеллектуальное осознание стимулов.

На поведение отдельных индивидов и групп влияет культура организации как совокупность коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм. Ц енности, взгляды, притязания, общие убеждения о том, что хорошо и что плохо, умственные и физические способности оказывают существенное влияние на процессы, протекающие в организации. А поэтому формирование корпоративной культуры требует постоянных целенаправленных и последовательных действий со стороны руководителей, их личного примера в поведении и соблюдении морально-этических ценностей.

От уровня управления зависит наличие и формирование человеческого ресурса или, назовем его иначе, интеллектуального капитала, являющегося главным фактором обеспечения устойчивого и эффективного функционирования организаций. Поэтому топ-менеджеры должны обеспечивать предприятия высококвалифицированными кадрами не только за счет их привлечения из внешней среды, но, в первую очередь, за счет подготовки специалистов с высшим и средним специальным образованием обучая их за счет предприятия, использовать все возможные формы повышения квалификации – курсы, обучение на рабочих местах, наставничество, семинары и занятия на предприятии.

5.2) Техника. Технический прогресс является важнейшим фактором роста производительности труда, улучшения качества выпускаемой продукции, роста интеллектуального потенциала организации. Управление обновлением техники, модернизацией производства – важнейшая составляющая деятельности руководителя;

5.3) Финансовые ресурсы организаций как переменный фактор полностью зависят от уровня производственно-экономического управления организацией, от умения концентрировать их на приоритетных, стратегических направлениях развития, от умения рационально, бережно их использовать;

5.4) Материальные ресурсы в виде сырья, топливно-энергетических ресурсов, полуфабрикатов:

-с одной стороны, необходимо учиться использовать экономно, основываясь на научных достижениях постоянно управлять процессом снижения энерго- и материалоемкости продукции;

-и, с другой – стремиться приобретать их из внешней среды на максимально приемлемых для предприятия условиях. Отсюда вытекают задачи по управлению снабжением и организацией технико-технологического процесса.

Совокупность всех переменных создает рабочую среду, которая приспо­соблена к потребностям организации. Многофакторность внутренних перемен­ных определяет чрезвычайную сложность этой среды, с учетом которой и должен строить свою руководящую деятельность современный менеджер.

Внутренняя среда организации зависит от внешней, получая от нее все необходимое для того, чтобы реализовать свое предназначение, и предлагая ей результаты своих усилий по преобразованию ресурсов в продукцию и услуги.