2015-06-05
2054
I при реализации товаров по образцам
| Операции процесса продажи | Методы выполнения операций |
| 1. Самостоятельный осмотр покупателями имеющихся в продаже образцов товаров | 1. Выставка в торговом зале образцов имеющихся в продаже товаров всех артикулов, марок и разновидностей. |
| 2. Демонстрация образцов технически сложных товаров в действии. | |
| 3. Оформление в торговом зале интерьеров, имитирующих жилые комнаты, кухни, а в крупных магазинах — одно-, двух- и трехкомнатные квартиры. Оформление интерьеров в специально выделенных квартирах на первых этажах жилых домов. | |
| 4. Организация продажи комплектующих изделий и приборов, сувениров и других сопутствующих товаров. | |
| 2. Расчет, оформление и доставка покупки 4ч--------------------------------- | 1. Выделение специальной площади в торговом зале для оформления покупки и услуг покупателям. |
| 2. Выписка чека по выбранному покупателем образцу товара. Вручение покупателю памятки по приемке на дому купленных товаров. Расчет за покупку. | |
| 3. Согласование с покупателем времени доставки товаров налом. | |
| 4. Организация доставки купленных товаров на дом покупателям непосредственно с предприятий-изготовителей, складов оптовых и розничных торговых организаций, сборка и установка приобретенных товаров. |
Для продажи продовольственных товаров по каталогам в крупных городах могут создавать магазины-базы. Такие предприятия с полной механизацией всех процессов фасовки, упаковки, комплектования и оформления заказов, в том числе по телефону, весьма перспективны, так как сводят к минимуму затраты времени покупателей на приобретение продуктов питания.
Этой форме обслуживания покупателей присущи следующие методы выполнения операций процесса продажи (табл. 4.4).
Продажа товаров с индивидуальным обслуживанием, в том числе с открытой выкладкой, — это форма торгового обслуживании, при которой покупатели знакомятся с ассортиментом товаров самостоятельно или с помощью продавца, а проверяет качество, дает консультацию, упаковывает и отпускает товары продавец.
При открытой выкладке товары размещают па рабочем месте продавца; покупатели, не ожидая очередности обслуживания, самостоя-
Глава 4. Торговое обслуживание населения
4; |>. Классификация услуг розничной торговли и предъявляемые к ним... __ 79
Таблица 4.4
Операции процесса продажи и методы их выполнения
При реализации товаров по каталогам
Таблица 4.5
Операции процесса продажи и методы их выполнения
