Положение о проведении
III -го Владимирского регионального
конкурса «Диплом «Доверие потребителей»
- Общие положения.
Конкурс проводится по инициативеВладимирского Областного Отделения Общероссийской Общественной Организации Малого и Среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» при поддержке администрации г.Владимир и администрации Владимирской области.
1.1. Цели конкурса.
- привлечение добросовестных предприятий-изготовителей и предприятий-продавцов товаров и услуг разных форм собственности к добровольной оценке деятельности предприятия;
- повышение степени информированности жителей Владимира и Владимирской области о деятельности добросовестных предприятий-изготовителей, предприятий-продавцов Владимирского региона;
- совершенствование форм взаимодействия предприятий региона;
- стимулирование и популяризация деятельности добросовестных предприятий-изготовителей и предприятий-продавцов товаров и услуг разных форм собственности, руководствующихся в своей деятельности нормами Федерального закона «О защите прав потребителей»;
|
|
- повышение социальной ответственности предприятий-участников;
- активное участие предприятий-участников в жизни города, на территории которого осуществляется деятельность;
- повышение качества производимых работ и услуг на территории региона;
- стимулирование добросовестной конкуренции среди предприятий-изготовителей и предприятий-продавцов, представленных в одном сегменте.
1.2. Участники.
В конкурсе принимают участие индивидуальные предприниматели и юридические лица, хозяйствующие субъекты г.Владимира и Владимирской области различных форм собственности. Одно и то же предприятие может участвовать в нескольких номинациях.
1.3. Сроки.
Заявки на участие в конкурсе будут приниматься в период с 03 сентября по 25 октября 2014 года включительно. Награждение победителей состоится ориентировочно 20 ноября 2014 года. Точная дата награждения определяется комиссией Конкурса.
1.4. Номинации и награды.
Оценка предприятий, подавших заявки на участие в конкурсе «Диплом «Доверие потребителей», проводится в разрезе следующих направлений деятельности:
- Строительство/проектирование домов, беседок, бытовок, бань
- газобетон, ЖБИ, крыши
- малоэтажное строительство, продажа строительного оборудования ТИСЭ, готовые проекты домов, натяжные потолки, ремонт квартир и офисов
- строительство дачных домов
- строительство лестниц, лестничных ограждений
- электромонтажные работы, отделка помещений, земляные работы
- все виды строительно-отделочных работ
|
|
- печи-камины, топки, облицовки МЕТА, дымоходы
- строительство, строительные материалы, бетон, остекление
- проектирование, монтаж и обслуживание систем: видеонаблюдения, охранно-пожарной сигнализации, контроля управления доступом
- строительные материалы
- закупка и доставка материалов
- строительные материалы, поставки
- древесина для строительства
- все виды внутренней отделки, подбор и снабжение материалов
- инженерное оборудование (водоснабжение и канализация)
- инженерное оборудование (водоснабжение, отопление)
- инженерное оборудование (медные трубы и фитинги)
- инженерное оборудование (отопление, кондиционирование)
- инженерное оборудование (кондиционирование и вентиляция)
- инженерное оборудование (кондиционирование и безопасность)
- инженерное оборудование (монтаж огнезащиты)
- интерьер (натяжные потолки, потолочные конструкции, покрытия)
- интерьер (окна)
- жалюзи, солнцезащитные системы
- мебельный салон
- обустройство территории (ландшафтный дизайн)
- обустройство территории (водоёмы, теплицы, ворота)
- обустройство территории (входные группы, ворота)
- техника и инструменты (электро-и бензо-инструмент)
- техника и инструменты (садово-парковая техника)
- техника и инструменты (сварка)
- техника и инструменты (строительная техника)
- продажа, монтаж, обслуживание кондиционеров
- медицинская компания
- туризм, отдых
- научно-производственное объединение
- все для сада и отдыха
- изделия из жести, оцинкованной стали
- химреактивы, дезсредства, бытовая химия, хозтовары
- профнастил, фанера, цемент, парники, листы, садовые инструменты
- мансардные окна
- крыши, заборы
- всё для кровли
- уход за пожилыми людьми, репетиторы, домработницы, кухарки, горничные
- праздничное агентство
- оптово-розничный складутеплители, саморезы, болты, гайки, шайбы, анкера, и т.д)
- масла, смазки
- продажа, монтаж, сервисное обслуживание
- широкоформатная печать высокого качества
- дизайн полиграфия, наружная реклама
- памятники
- туристическая компания
- агентство недвижимости
- окна ПВХ, балконы, лоджии, потолки, жалюзи, шкафы-купе
- такси
- средства транспорта, автосервис
- блоки, бетон, кирпич, металл
- экскаваторы, эвакуация, краны, услуги техники
- фитнес-центры, студии танца
- гостиничные комплексы, мотели, отели
- салоны красоты и SPA
- развлекательные комплексы
- клубы-кафе
- выставочные залы
- сауны, бани
- свадебные салоны
- аптеки
- компьютеры, оргтехника
- стоматологические клиники
- юридические консультации
- супермаркеты
- банковские услуги
- товары для детей
- ювелирные салоны
- продажа бытовой техники, аудио-видео, телеаппаратуры
- оптика
- мебельные салоны, магазины
- кондиционеры и вентиляция
- промышленные организации
- тюнинг
- обои
- пассажирские автоперевозки
- спецавтотехника
- шиномонтаж
- сантехника-монтаж
- электромонтажные работы
- ветеринария
- медицинские услуги
- фармацевтические компании
- автошколы
- детские центры
За каждым направлением деятельности, в рамках конкурса, закрепляется номинация, которая отражает конкурентные преимущества компании, и одному Победителю вручается «Диплом «Доверие потребителей».
Оргкомитет конкурса оставляет за собой право на самостоятельное определение номинаций и введение новых направлений деятельности.
- Организация конкурса. Итоги конкурса.
1.
2.
2.1. Комиссия конкурса.
Для оценки деятельности предприятий, подавших заявки на участие в конкурсе, создается Комиссия конкурса.
В состав Комиссии конкурса приглашены:
Коробушин Александр Викторович - Уполномоченный по защите прав предпринимателей во Владимирской области, Председатель Владимирского областного отделения ОПОРА РОССИИ,
|
|
Краскина Екатерина Васильевна - Заместитель Председателя Владимирского областного отделения ОПОРА РОССИИ, Председатель Владимирской областной общественной организации «Владимирский областной клуб мастеров»,
Сахаров Сергей Владимирович - глава г.Владимир,
Шохин Андрей Станиславович - глава администрации г.Владимир,
Першин Игорь Иванович - Депутат Законодательного Собрания Владимирской области, Соловьев Михаил Иванович - Директор департамента развития предпринимательства, торговли и сферы услуг администрации Владимирской области,
Данилова Татьяна Евгеньевна - Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области,
Потанин Алексей Михайлович - Руководитель Управления Федеральной антимонопольной службы России по Владимирской области,
Озерянский Сергей Анатольевич -ИО Управляющего Владимирским отделением № 8611 ОАО Сбербанк России,
Тарасов Антон Борисович – Главный редактор Еженедельника «Бизнес Навигатор Владимир».
Председатель Комиссии конкурса выбирается членами Комиссии конкурса на первом заседании Комиссии открытым голосованием простым большинством голосов.
Комиссия конкурса анализирует, оценивает деятельность участников конкурса и подводит итоги.
2.2. Оргкомитет конкурса.
Оргкомитет конкурса организует работу Комиссии конкурса и принимает в ней непосредственное участие. Оргкомитет конкурса берет на себя обязательства по финансированию мероприятий конкурса, организации рекламной компании, проведению исследования общественного (потребительского) мнения и проведению церемонии награждения победителей и участников конкурса «Диплом «Доверие потребителей». Оргкомитет конкурса принимает заявки на конкурс и готовит сведения относительно поступления заявок для размещения этой информации в СМИ. Оргкомитет конкурса представляет исполнительная дирекция Владимирского областного отделения ОПОРА РОССИИ.
2.3. Прием заявок.
Заявка на конкурс подается в письменном или сканированном электронном виде установленного образца согласно Приложению №1.
|
|
Прием заявок на конкурс осуществляется в Оргкомитете конкурса по месту нахождения исполнительной дирекции ВО ОПОРА РОССИИ:
адрес: г.Владимир, ул. Горького, дом 38а, 3 этаж, в рабочие дни с 9.00 до 17.00.
Контактные телефоны оргкомитета конкурса: (4922) 53-36-75, 8-903-831-83-44.
Электронная почта opora33@gmail.com
Неоформленные надлежащим образом заявки к рассмотрению не принимаются.
2.4. Критерии оценки участников.
Критерии оценки участников:
- организация деятельности предприятия в соответствии с нормами федерального закона «О защите прав потребителей»;
- предоставление полной и достоверной информации потребителям;
- оперативное решение потребительских проблем и создание добросовестной конкуренции на рынке товаров, работ и услуг;
- отсутствие претензий потребителей к качеству реализуемых товаров и услуг предприятием-конкурсантом и уровню обслуживания;
- отсутствие претензий надзорных и контролирующих органов к качеству реализуемых товаров и услуг, уровню обслуживания предприятия-конкурса;
- положительная деловая репутация;
- социальная направленность бизнеса (участие в общественной жизни города и области; активное членство в общественных объединениях).
Организация оценки деятельности предприятий-участников производится согласно скринингу.
2.5. Подведение итогов конкурса.
Подведение итогов конкурса осуществляется в 3 этапа.
1-й этап. На заседании Комисии Конкурса для открытого обсуждения выносятся итоговые результаты исследования общественного (потребительского) мнения:
1- Результаты скрининга - специальная проверка конкурсанта на основе маркетинговых данных, которые отражают общественное (потребительское) мнение. В качестве методов проводимого маркетингового исследования деятельности конкурсанта применяются следующие: «Тайный покупатель», «Тайный звонок потребителя», «Веб – исследование». Максимальная сумма баллов 45.
2 - Результаты опроса общественного (потребительского) мнения – голосование на сайте конкурса. Один положительный отзыв оценивается как один бал. Сумма баллов суммируется.
2-й этап. Комиссией конкурса анализируются данные (оценочные листы), полученные от соответствующих надзорных органов о соответствии деятельности предприятия-конкурсанта нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»; а также экспертное заключение от аккредитованной общественной организации (ОПОРА РОССИИ), подтверждающее социальную активность предприятия-конкурсанта. Если согласно полученной информации у предприятия-участника не обнаружено нарушений и получено положительное экспертное заключение, он набирает на этом этапе максимальное количество - 45 баллов.
3-й этап. На итоговое заседание Комиссии конкурса для открытого обсуждения выносятся 3 конкурсанта, набравшие наибольшее количество баллов в одной номинации по одному виду деятельности по итогам 1-го и 2-го этапов конкурса. В случае, если разрыв между конкурсантами в номинации более 2-х баллов, то победитель определяется по итогам 1-го этапа и 2-го этапов. Если конкурсанты имеют равное количество баллов, то решение Комиссии конкурса относительно победителей конкурса принимается путем открытого голосования простым большинством голосов. В случае, если на участие в конкурсе по определенному направлению деятельности (номинации) заявился только один конкурсант, решение о целесообразности вручения «Диплома «Доверие потребителей» по результатам скрининга принимает конкурсная комиссия.
Решение Комиссии конкурса оформляется дипломами за подписью Председателя Комиссии конкурса.
- Прочие условия.
Конкурс носит открытый характер.
За участие в конкурсе конкурсанты уплачивают организационный взнос. Сумма взноса устанавливается и утверждается оргкомитетом конкурса.
Право использования полученного согласно решению конкурсной комиссии звания победителя конкурса по определенной номинации и логотипа конкурса предоставляется победителям сроком на 1 (один) календарный год.
Вся информация относительно мероприятий, решений Комиссии конкурса и результатов конкурса публикуется на официальном сайте конкурса, на сайте ВО ОПОРЫ РОССИИ, а также во всех СМИ, которые дали согласие на опубликование решений Комиссии конкурса и результатов конкурса.
Имена лауреатов не оглашаются до начала церемонии награждения.
Приложение № 1