Исходной идеей, лежащей в основе управления производством благ и услуг, является идея человеческих нужд.
Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
К нуждам можно отнести:
· физиологические нужды (в пище, одежде, тепле, жилье, безопасности);
· социальные нужды (в духовной близости, влиянии и привязанности);
· личные нужды (в знаниях и самовыражении).
Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше для него значит та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворённый человек сделает одно из двух:
1) займётся поисками объекта, способного удовлетворить нужду;
2) попытается заглушить её.
Второй исходной идеей управления является идея человеческих потребностей.