Мы рассматриваем конфликт как столкновение нескольких действий, которые не могут одновременно существовать в неизменном виде (это относится как к внешним, так и к внутренним конфликтам). В любом конфликте актуализируется некоторое противоречие, т.е. воплощаются во взаимодействии противостоящие друг другу мотивы, ценности, установки. Таким образом, с помощью конфликтного взаимодействия вскрывается существовавшее противоречие и появляется возможность для его разрешения — именно в этом и состоит позитивная, конструктивная функция конфликта. Однако обычно конфликт разворачивается по так называемой линейной схеме или по варианту решения «выигрыш/ проигрыш». Не имеет значения, стремятся к выигрышу обе стороны или только одна ориентирована на выигрыш, а другая сразу готова уступить и сохранить тем самым хорошие взаимоотношения. В любом случае реализация позитивности конфликта маловероятна, а так как именно по этой схеме разворачивается большинство конфликтов, то мы чаще имеем дело с негативными последствиями, даже при разрешении конфликта, отсюда и столь распространенная конфликтофобия.
|
|
Иная, нелинейная стратегия конфликтного поведения, позволяющая продуктивно разрешить актуализировавшееся в конфликте противоречие, состоит в рассмотрении и использовании оснований всех действий, включенных в конфликт. Тогда целью конфликтующих сторон становится не собственный выигрыш и победа над другой стороной, а совместное разрешение сложившегося противоречия для осуществления дальнейшей совместной деятельности.
Такой способ решения конфликта является конструктивным и по аналогии с предыдущим называется «выигрыш/выигрыш».