Правила возврата заказа

1. Если заказ при транспортировке получил визуальные нарушения упаковки, составьте акт приемки груза с представителем курьерской службы. В данном случае Вы вправе отказаться от посылки, адресовав претензии к данному перевозчику.

2. Если Вы обнаружили повреждения заказа, не полную его комплектацию, пересортицу состава и при этом отсутствие поясняющих комментариев к заказу в посылке, сообщите об этом в Компанию Rain в течение 3 дней с момента получения заказа по электронному адресу russiacorp@rainintl.com или ukraine@rainintl.com

СООБЩИТЕ:

· Ваш id и номер заказа (см. вложенный в посылку документ),

· Дату получения заказа

· В чем заключается Ваша претензия, каких наименований продукции, в каком количестве нет в посылке, какие повреждения.

· Пришлите фото при наличии повреждений продукции на электронный адрес Компании Rain.

· Номер партии (см. на упаковке радом с датой производства и сроком годности).

· Ожидайте ответ от Компании о дальнейших действиях и планируемых мерах по устранению возникшей проблемы.

· Если такое сообщение не будет отправлено в течение 3 дней с момента получения, считается, что заказ благополучно получен дистрибьютором и претензий нет.

3. Если Вы отказываетесь от заказа и желаете его вернуть, условия следующие:

· Не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения заказа

· Продукт не вскрыт

· Упаковка не повреждена

· Вложите копию документа, высланного Вам в заказе.

· Обратная отправка осуществится за счет получателя.

· На электронный адрес Компании сообщите о выполненных действиях и номер отслеживания данной посылки, предоставленный Вам курьерской службой.

· Укажите реквизиты Вашего расчетного счета для возврата денежных средств за продукт. Ожидайте ответ от Компании, который будет предоставлен Вам в течение двух рабочих дней с момента получения Вашего письма. В случае соблюдения всех вышеперечисленных условий сумма будет возвращена на Ваш расчетный счет.

ВАЖНО! Согласно Правилам Компании Rain суммы за регистрационный взнос, рекламные, печатные материалы, оформление заказа, транспортные услуги возврату не подлежат.

Остались вопросы пишите: https://vk.com/cafedrarain

Звоните: 89087025502