Для того чтобы лучше понимать своих клиентов, их потребности, магазину «Спортмастер» необходимо содействовать формированию культуры здорового образа жизни внутри магазина, чтобы вызвать заинтересованность сотрудников в миссии компании, то есть в продвижении ценностей здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, а также чтобы сотрудник сам жил согласно пропагандируемым ценностям.
Для реализации данного мероприятия будет необходимым следующее:
- разработка сценариев пятничных мероприятий
-найм профессионального тренера для проведения тренировок на свежем воздухе
По пятницам будут проводиться специальные мероприятия, направленные на формирование в магазине культуры здорового образа жизни. Предполагается тестирование данных мероприятий среди продавцов-консультантов, для того чтобы определить наиболее интересные и способствующие повышению вовлеченности сотрудников, затем необходимо закрепление данных мероприятий в магазине и проведение их 2 раза в месяц по пятницам. Перечислим данные мероприятия:
|
|
1) День утренней зарядки перед рабочим днем
2) День здорового питания
3) День вегетарианства
4) День отказа от вредных привычек
Для того чтобы понять суть и необходимость предлагаемых мероприятий, рассмотрим сценарий одного из мероприятий – день здорового питания.
Цель мероприятия – формирование позитивной оценки здорового образа жизни у сотрудников, повышение заинтересованности сотрудников в миссии и видении компании.
План мероприятия:
1)Подготовка и обсуждение мероприятия директора магазина с менеджером по персоналу
2) Разработка и утверждение положения о проведении дней здорового питания в магазине «Спортмастер»
3) Информирование продавцов-консультантов на общем собрании о проведении мероприятия
4) Проведение самого мероприятия – дня здорового питания
Суть мероприятия будет заключаться в том, что те продавцы-консультанты, которые на протяжении рабочего дня показывают хорошие результаты(повышают объем продаж, повышают свой уровень комплексности продаж, продают товары дня, установленные руководством) смогут во время их обеденного перерыва отобедать вкусное и полезное блюдо за счет организации, а также пообщаться с коллегами о здоровом питании прямо на рабочем месте, ведь именно здоровая питательная пища положительно влияет на процесс работы и ее результаты. Данное мероприятие будет способствовать как повышению мотивации и вовлеченности сотрудников, так и приобщению их к здоровому образу жизни.
В период с мая по август будут организованы тренировки с профессиональным тренером на свежем воздухе в Балатовском парке. Каждый желающий сотрудник магазина может посетить тренировки с понедельника по пятницу с 18 до 21 ч. Все тренировки для сотрудников бесплатные.
|
|
Введение данных мероприятий значительно повысит заинтересованность продавцов-консультантов в видении и миссии компании, что будет способствовать воспитанию их лояльности и повышению вовлеченности. Также оно будет способствовать повышению прибыли на 2%.
Оценка эффективности мероприятий
Далее рассчитаем основные затраты на реализацию данных мероприятий, а также рассмотрим, насколько они будут эффективны в применении.
Внедрение системы геймификации
№ | Статьи затрат | Расходы(руб) |
1 | Затраты на внедрение виртуального рейтинга в систему дистанционного обучения | 60000 |
2 | Затраты на поощрение сотрудников за 1 место | 5000*6=30000 |
3 | Затраты на поощрение сотрудников за 2 место | 2000*6=12000 |
4 | Затраты на поощрение сотрудников за 3 место | 1000*6=6000 |
5 | Прочие расходы (канцтовары, бумага) | 500*6=3000 |
6 | Итого: | 111000 |
Таблица 9.
Затраты рассчитаны на период 6 месяцев.
После внедрения системы геймификации в магазине, ожидаемый прогноз увеличения объема продаж составит 3%.
Мероприятие по формированию культуры здорового образа жизни
№ | Статьи затрат | Расходы(руб.) |
1 | Затраты на здоровый обед сотрудникам | 3000*2*6=36000 |
2 | Итого: | 36000 |
Таблица 10.
Данные затраты рассчитаны на период 6 месяцев.
№ | Статьи затрат | Расходы(руб.) |
1 | Зарплата профессиональному тренеру | 81000 |
2 | Итого: | 81000 |
Таблица 11.
Будет организован найм профессионального тренера, который будет работать по 3 часа в день, 5 раз в неделю (в период с мая по август). Следовательно, количество отработанного времени будет составлять 270 часов.
Час работы профессионального тренера будет оплачиваться в размере 300 рублей. Чтобы установить стоимость на данную услугу были изучены среднерыночные цены за работу профессионального тренера.
Таким образом, затраты на мероприятие по формированию культуры здорового образа жизни составят 36000+81000=117000 рублей.
После внедрения мероприятий по формированию здорового образа жизни, ожидаемый прогноз по увеличению объема продаж составит 2%.
Итоговая сумма по всем мероприятиям составила: 228000 рублей.
Объем продаж магазина «Спортмастер» за период с 28 августа по 28 февраля составил 200701777 рублей. Применив мероприятия, рассчитаем экономический эффект:
1)200701777-228000=200473777рублей.
2)200473777+0,03*200473777+0,02*200473777=210497466 рублей.
Таким образом, внедрение данных мероприятий является целесообразным, так как оно позволяет получить дополнительный экономический эффект.
Итак, можно сделать вывод по главе: планируемые мероприятия по повышению вовлеченности персонала позволят повысить индекс вовлеченности на 65%, что в перспективе приведет к повышению клиентоориентированности, лояльности и большей удовлетворенности клиентов, а, следовательно, и к повышению оборота магазина и его прибыли.