2020-05-12
374
Эта методика направлена на выявление лидерских качеств человека, включает в себя 50 вопросов, на которые вам нужно отвечать только «да» или «нет».
1.Вы часто находитесь в центре внимания?
2.Многие ли из окружающих вас людей имеют более высокое служебное положение, чем вы?
3.Если вы находитесь на собрании с людьми равными вам по служебному положению, чувствуете ли вы желание не высказываться даже, когда это потребуется?
4.В детстве вам нравилось руководить играми друзей?
5.Вам приносит большое удовольствие, когда вы переубеждаете своего оппонента?
6.Вас называли нерешительным человеком?
7.Считаете ли вы, что самому полезному в мире мы обязаны лишь небольшой группе выдающихся людей?
8.Требуется ли вам советчик, чтобы он мог направлять вашу профессиональную активность?
9.Случалось ли вам терять хладнокровие при общении с людьми?
10.Нравится ли вам чувствовать, что окружающие вас побаиваются?
11.Стараетесь ли вы всегда занять центральное место за столом, чтобы контролировать ситуацию?
12.Полагаете ли вы, что на людей производите внушительное впечатление?
13.Вы считаете себя мечтателем?
14.Вы легко теряетесь, если окружающие с вами не соглашаются?
15.Занимались ли вы по личной инициативе организацией спортивных, рабочих коллективов и команд?
16.При неудаче мероприятия, организацией которого вы занимались, вы будете рады сделать виновным в этом кого-то другого?
17.Вы считаете, что настоящий руководитель, прежде всего, должен сам уметь выполнять работу, которой руководит и участвовать в ней?
18.Вам больше нравиться работать с покорными людьми?
19.Вы стараетесь избегать острых дискуссий?
20.Будучи ребенком, вы часто ощущали властность вашего отца?
21.В дискуссиях на профессиональную тему умеете ли вы склонить на свою сторону тех, кто с вами не соглашался?
22.Представьте, что вы потеряли дорогу, прогуливаясь с друзьями по лесу. Вы предоставите возможность принять решение самому компетентному из вас?
23.Вы согласны с пословицей: «Лучше быть первым на деревне, чем в городе вторым»?
24.Вы считаете, что оказываете влияние на других?
25.Неудача в проявлении инициативы может у вас навсегда отбить охоту так поступать?
26.Вы считаете истинным лидером того, кто проявляет наибольшую компетентность?
27.Вы всегда стараетесь оценить по достоинству и понять людей?
28.Вы уважаете дисциплину?
29.Вы предпочли бы иметь руководителя, который все решает сам, не прислушиваясь ни к чьему мнению?
30.Вы считаете, что для учреждения, в котором вы трудитесь, коллегиальный стиль руководства лучше авторитарного?
31.Часто ли вы ощущаете, что другие злоупотребляют вами?
32.Вам больше подходит характеристика «Громкий голос, выразительные жесты, за словом в карман не полезет», чем «Спокойный тихий голос, сдержанный, неторопливый, задумчивый»?
33.Если на собрании с вашим мнением не согласны, но вам оно кажется единственно верным, вы предпочтете промолчать?
34.Вы подчиняете поведение других людей и свои интересы делу, которым занимаетесь?
35.Вы ощущаете тревогу, если на вас возложено ответственное и важное дело?
36.Вы предпочтете трудиться под началом хорошего человека независимой работе?
37.Вы согласны с тем, что для удачной семейной жизни, решение должен принимать один их супругов?
38.Покупали ли что-нибудь поддавшись убеждениям других людей, а не по собственной потребности?
39.Вы считаете, что ваши организаторские способности выше средних?
40.Трудности вас обычно обескураживают?
41.Вы делаете резкие упреки людям, которые этого заслуживают?
42.Вы считаете, что ваша нервная система может выдержать жизненные нагрузки?
43.Если вам потребуется провести реорганизацию вашего учреждения, вы введете изменения немедленно?
44.Вы сумеете прервать излишне болтливого собеседника, если это потребуется?
45.Вы согласны, что для счастья нужно жить незаметно?
46.Полагаете ли вы, что каждый человек обязан сделать что-то выдающееся?
47.Вы предпочли бы стать художником (композитором, ученым, поэтом) нежели руководителем коллектива?
48.Вам больше нравится слушать могучую и торжественную музыку, чем лирическую и тихую?
49.Вы ощущаете волнение, ожидая важную встречу?
50.Вы часто встречаете людей с волей сильнее вашей?
После того, как тест на выявление лидерских качеств пройден, пора приступать к подсчету баллов. Поставьте себе по одному баллу за положительные ответы на вопросы под номерами: 1-2, 4, 5, 7, 10-12, 15, 20, 21, 23, 24, 26, 28, 31-34, 37, 39, 41-43, 46, 48. Также оцените одним баллом ответы «нет» на вопросы: 3, 6, 8, 9, 13, 14, 16-19, 22, 25, 27, 29, 30, 35, 36, 38, 40, 44, 56, 47, 49, 50. За не совпавшие ответы баллы не начисляйте. Подсчитайте общую сумму баллов и знакомьтесь с оценкой своих лидерских качеств.
2.Решить ситуационное задание
Ситуация 1. Разработайте полную схему процесса подготовки, принятия и реализации решения на примере конкретной проблемы.
Рассмотрим конкретную проблему – большая текучесть кадров на фирме. Ваши предложения. Схема процесса подготовки, принятия и реализации решения соответственно будет следующей:
Этапы процесса принятия управленческого решения:
▪ определение целей управления,
▪ получение и анализ доступной информации,
▪ прогнозирование возможных последствий от реализации принятого решения,
▪ разработка решения по целям управления,
▪ доведение решения до исполнителя,
▪ реализация решения,
▪ контроль реализации решения,
▪ оценка эффективности решения.
Ситуация 2. Руководитель крупного подразделения столкнулся с необходимостью повлиять на одного из механиков, с тем, чтобы тот изменил отношение к работе и отказался от своих претензий. В обязанности этого механика входило обеспечение круглосуточной бесперебойной работы десятков станков и других машин. Он постоянно жаловался, что его рабочий день слишком длинен, он перегружен работой, им все помыкают и что ему нужен помощник. Руководитель не дал ему помощника и все же сумел сделать так, что механик остался доволен. Предположите, как это ему удалось? Как бы поступили вы?
3.Письменно ответить на контрольные вопросы:
3.1 Что такое лидерство и власть? Сходство и различие.
3.2 Основы власти
3.3 Концепции лидерства
3.4 Управленческое решение, требования, предъявляемые к решению
3.5 Этапы принятия управленческого решения
4.Оформить отчет о выполненной практической работе
Практическая работа № 9-10
Тема: «Управление конфликтом. Разрешение конфликтных ситуаций менеджером в управленческой деятельности»
Цель: сформировать профессиональные компетенции по руководству работой структурного подразделения использованию, возможности определить тип конфликта, его классифицировать, сформулировать причину конфликта и найти пути его преодоления.
Ход работы:
1.Ответить на вопросы теста по определению уровня агрессивности.(стр.74-78 Шипунов В.Г.,Основы управленческой деятельности)
2.Решить ситуационные задания.
3.Ответить на контрольные вопросы
4.Оформить отчет о выполненной практической работе.
2.Задания по разрешению конфликтных ситуаций:
Задача 1. Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите по коридору и замечаете двух сотрудников, которые о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в коридоре за беседой. Вы подходите к ним и в категоричной форме им выговариваете, на что они в вызывающей форме вам отвечают.
Вопрос. Ваши действия по управлению конфликтом.
Задача 2. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную - молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
Задача 3. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
Задача 4 Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...
Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.
Задача 5. В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию. Задача 6. Вы являетесь руководителем и владельцем небольшой фирмы, оказывающей платные услуги населению и организациям. Три года назад к вам пришел работник и предложил принять его на вакантную должность. Вы сомневались в выборе данного кандидата на вакансию, но он предложил вам принять его без официального оформления(выплачивалась только зарплата, а больничные и отпускные не оплачивались) и вы согласились. Через три года вы усомнились в целесообразности его работы на фирме, он уже не справлялся (или не хотел) со своими обязанностями, вы указали ему, что в его услугах больше не нуждаетесь, на что работник предложил выплатить ему отпускные за три года, иначе он пожалуется в трудовую инспекцию и обратится в суд.
Вопрос. Проанализируйте ситуацию, ваши действия как руководителя фирмы?
2.Дать ответы на контрольные вопросы.
-Дайте классификацию конфликтов по разным основаниям?
- Какие методы решения конфликтов вы знаете?
- Определите шаги руководителя в преодолении конфликта?
3.Оформите отчет о выполненной практической работе
