2020-06-29
159
В отдельных случаях, предусмотренных российским законодательством, покупатель имеет право вернуть товар продавцу, получив обратно уплаченные за него денежные средства. Однако на практике возникают случаи, когда основания для возврата имеются, но у покупателя отсутствует кассовый чек. Подобная ситуация не является редкостью ввиду многих причин (напр., чек легко потерять, нередки случаи невыдачи чека продавцом и т.п.). Однако отсутствие этого документа не влечет невозможность возврата товара
Кассовый чек - это документ учета, полученный с использованием контрольно-кассовой техники и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами.
Продавец при получении наличных денег за покупку обязан осуществлять выдачу чека.
Гражданский кодекс Российской Федерации в статье 493 устанавливает правило, согласно которому факт купли-продажи считается совершенным, а форма соответствующего договора соблюденной, если продавец выдал чек покупателю. Эта же статья указывает на возможность покупателя подтверждать факт покупки с помощью свидетелей, если чек по каким-либо причинам отсутствует (утрачен покупателем или не выдан продавцом – не имеет значения).
|
|
|
Таким образом, приходим к выводу, что защита прав потребителей при возврате товара без чека предусмотрена на законодательном уровне.
Если наши права будут нарушены, каким способом мы будем их защищать, куда обращаться
Судебная защита прав потребителя
Суд обязан защитить потребителя от нарушений его прав практически во всех сферах потребления. Прежде всего, в торговле и сфере бытовых услуг.
Подавать иски в защиту прав потребителя могут государственные и общественные организации, а также сам потребитель.
Гражданин, чьи права нарушены, выступает истцом, другая сторона – ответчиком.
Исковое заявление подается в письменной форме и составляется в трех экземплярах: для ответчика, для суда, для заявителя.
Если судья принял дело, он должен направить заявителю повестку о вызове в суд вместе с ответчиком. На этой встрече обоим сторонам предлагается решить дело миром. В этом случае состоится мировое соглашение. Судья прекращает производство по делу.
Но если мировое соглашение не будет исполнено ответчиком, то оно приобретает силу судебного решения. Судебный исполнитель принудит ответчика его исполнить.
Общий срок рассмотрения любого гражданского дела – 1 месяц.
Госпошлина при обращении в суд с иском в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» не взыскивается.
Задание № 3
Психологический тест «Способны ли Вы отстаивать свои права?»
|
|
|
Пересчитываете ли Вы полученную сдачу сразу у прилавка магазина?
всегда – 1;
иногда – 5;
никогда – 10
2. Если Вы видите, что вас обсчитал продавец на незначительную сумму, то Вы:
уходите, считая, что он ошибся – 5;
тут же требуете вернуть присвоенное – 1;
уходите, стесняясь потребовать свое – 10
Если Вы оказываетесь обманутыми при покупке чего-либо или при пользовании услугами, кого Вы вините в первую очередь?
продавца – 10;
невезение – 5;
себя – 1
Какие усилия Вы прилагаете, когда нужно сделать что-либо неприятное (решить трудную задачу, убрать свое рабочее место, сходить в магазин и т.д.)?
большие – 10;
небольшие – 5;
делаю без усилий – 1
Останетесь ли Вы на месте происшествия, чтобы дать свидетельские показания?
в зависимости от обстановки – 5;
да – 1;
нет – 10
Раздражает ли Вас человек, который кашляет в Вашу сторону?
да – 1;
нет – 10;
только незнакомый – 5
Боитесь ли Вы выступить с речью на собрании, вечере, празднике?
немного боюсь – 5;
да – 10;
нет – 1
