2020-08-05
532
Система предназначена для автоматизации учета обращений граждан.
Возможности системы:• регистрация обращений: - письменных (индивидуальных, коллективных, анонимных); - устных; - интернет; - из книги замечаний и предложений.
• регистрация поручений по обращениям;
• регистрация повторных обращений;
• управление движением и контролем обращений: - отправление на рассмотрение; - назначение исполнителей; просмотр исполнителей, работающих над данным обращением; - внесение автора, даты и текста резолюции;
- просмотр наложенных резолюций; - сведения по выполнению и контролю; - просмотр сроков исполнения.
• усиление контроля над исполнительской дисциплиной: - извещение исполнителя о поступившем документе;
- напоминание о приближении срока выполнения; - уведомление о невыполнении документа с указанием даты, исполнителя, ответственного работника.
• быстрый поиск нужного документа; • формирование различных видов отчетности: - статистические отчеты;
- аналитические справки; - справки по повторным обращениям; - сводные диаграммы; -детальные диаграммы.
|
|
|
• всесторонний анализ поступивших обращений;
• повышение оперативности и достоверности принятия решений.
При создании решения «Обращения граждан» учитывались положения следующих документов:
· Федеральный закон 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
· Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
· Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
· ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Управление документами. Общие требования».
Слайд 7
Слайд 8
Система электронного документооборота (СЭД) «ДЕЛО»
Наиболее востребованная в России система «ДЕЛО» - надежное и безотказное решение, включающее полный набор инструментов для управления документооборотом и делопроизводством, эффективно решает следующие задачи:
1. регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
2. быстрый перевод документов в электронный вид (сканирование);
3. надежное хранение и быстрый поиск;
4. контроль исполнения поручений;
5. совместная работа и подготовка проектов документов;
6. построение сложных маршрутов движения под различные бизнес-процессы;
7. организация ссылок между документами, проектами и поручениями;
8. единая рабочая среда для удаленных подразделений и филиалов (общие файлы; документы, поручения, обсуждения);
9. электронное взаимодействие с организациями и органами власти;
10. интеграция со сторонними бизнес-решениями и системами;
11. юридически значимый документооборот;
|
|
|
12. соответствие законодательным, нормативно-методическим требованиям;
13. автоматизация государственных услуг и обращений граждан.
В настоящее время во многих государственных органах власти ужеиспользуются унаследованные автоматизированные системы управления документами. Они построены на различной программно-технической базе. Часть из них, поставляемая партнерами Microsoft (в том числе описанная выше система "Дело" компании "Электронные офисные системы"), реализована на базе современных технологий. Также еще эксплуатируется значительное количество систем предыдущих поколений на базе MS DOS и других платформах. Унификация систем во всех государственных органах в обозримые сроки невозможна как из политических (права субъектов Федерации и органов местного самоуправления), так и практических соображений. Внедрение, а, особенно, замена эксплуатируемых систем – достаточно долгий, тяжелый и дорогостоящий процесс.
СЭД «ДЕЛО» включена в Реестр отечественного ПО в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 20.02.2016 №63. СЭД «ДЕЛО» – сертифицированный продукт, соответствующий законодательным и нормативно-методическим требованиям в области управления документами как российской нормативной базы, так и международным стандартам
Сегодня программа документооборота «ДЕЛО» фактически является отраслевым стандартом автоматизации документооборота в России. Высокий уровень качества и многолетний опыт специалистов ЭОС гарантируют успешное внедрение и отсутствие проблем с дальнейшей эксплуатацией.
Слайд 9
