Лекция 9. Годовой отчет

Призыв предпринять действие

Аргументы в пользу предлагаемого

Убеждающие письма

ПОЗИТИВНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ

НЕЙТРАЛЬНОЕ НАЧАЛО

Цель: дать понять адресату тему письма

Главное: 1. Начало должно соответствовать сообщению

2. Начало не должно давать надежду на позитивный ответ

3. Начало должно указывать на предмет письма

4. Начало должно быть написано в позитивном тоне

5. Вначале возможно эмфатическое высказывание

ПОЗИТИВНОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ

Цель: разработать линию убеждения, которую адресат скорее всего поймет и воспримет

Главное: 1. Объяснение всегда предваряет отказ.

2. Объяснение лучше извинения

3. Слишком краткое объяснение предполагает недостаток внимания.

4. Подчеркивать причины, которые могут оказать благотворное воздействие.

5. Демонстрировать искренность и серьезный подход.

6. Избегать назидательного тона.

ОТКАЗ

Цель: Отказ должен логически следовать из объяснения.

Главное: 1. Отказ следует формулировать прямо.

2. Отказ формулировать в позитивном стиле.

3. Снять акценты с фрагмента с отказом.

Цель: опять завоевать доверие адресата и предоставить ему альтернативное предложение.

Главное: 1. Не заканчивать в извиняющейся манере.

2. Не пользоваться языковыми клише.

3. Продемонстрировать интерес к адресату.

Цель убеждения – формировать поведение адресата, обеспечивающее достижение целей отправителя.

Результат эффективного убеждения – добровольное согласие.

¡ Каким должно быть поведение?

¡ Когда поступок должен совершиться?

¡ Каким образом может быть реализовано поведение?

4 ЭТАПА УБЕЖДЕНИЯ

1. Привлечь внимание получателя

2. Пробудить интерес у получателя

3. Стимулировать интерес

4. Побудить получателя предпринять определенное действие

При выборе отправителя должна действовать теория авторитетности источника информации.

ПОЛУЧАТЕЛЬ

1. Факторы привлечения внимания

- неожиданность

- усиление впечатления

- важность информации для адресата

2.. Факторы мотивации

Что руководит поступками адресата?

- прямые выгоды

- косвенные выгоды

Сообщение:

1. Оригинальное вступление

- заявление, которое заставит задуматься

- сенсационный факт

- интересная история

Нет: клише, «глупые» вопросы

Какие именно действия и в какой последовательности необходимо совершить?

Годово́й отчёт — документ, ежегодно предоставляемый исполнительным органом хозяйственного общества общему собранию участников (акционеров) общества и содержащий отчёт об основных результатах деятельности общества за истекший период. Указанный документ должен быть подписан лицом, занимающим должность единоличного исполнительного органа общества, и главным бухгалтером общества, а также содержать отметку о его предварительном утверждении советом директоров (наблюдательным советом) общества, а в случае отсутствия в обществе совета директоров (наблюдательного совета) — отметку о его предварительном утверждении лицом, занимающим должность единоличного исполнительного органа общества.

Годовой отчет — это не просто красивое издание на полке гендиректора. Это неотъемлемая имиджевая составляющая большой компании, сочетающая в себе корпоративные стандарты и новые дизайнерские решения.