Специфика труда служащих находит отражение в организации и оснащении их рабочих мест, а также в санитарно-гигиенических условиях труда. При этом существуют различия в организации рабочих мест применительно к разным должностным группам служащих с учетом характера их работы.
Рациональная организация рабочих мест служащих предполагает:
-выбор мебели и оборудования с учетом антропометрических показателей;
- обеспечение удобного положения корпуса работника, создающего условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движений и т.п.;
-оборудование рабочего места соответствующей оргоснасткой и средствами механизации;
- рациональную планировку и компоновку мебели, оборудования и оснастки;
- создание благоприятных санитарно-гигиенических и эстетических условий труда.
Организация рабочих мест специалистов зависит от специфики их труда. Так, рабочее место руководителя, обязанности которого включают проведение деловых совещаний, прием работников по служебным и личным вопросам, размещается в отдельном помещении.
Рабочие места мастеров, старших мастеров, начальников участков следует организовывать по типовым проектам, которые предусматривают для этих целей специальные кабинеты, устанавливаемые непосредственно на участках.
Кроме того, рабочие места служащих, и прежде всего руководителей оснащаются средствами коммуникационной техники.
В совершенствовании организации рабочих мест служащих большое значение имеют типовые проекты, разрабатываемые применительно к определенным должностным группам работников. Каждым проект предусматривает наиболее рациональную планировку рабочего места, выбор мебели и оборудования, средств документационной, вычислительной и коммуникационной техники индивидуального пользования, а также обеспечение работника всем необходимым для выполнения возложенных на него должностных обязанностей. Следовательно, применение типовых проектов может служить критерием рациональности организации рабочих мест.
При создании благоприятных условий для работника умственного труда особое внимание должно быть обращено на освещенность рабочих мест. В служебных помещениях, как правило, применяют комбинированное и люминисцентное освещение.
Здоровье и работоспособность человека зависят также от воздействующих на него факторов внешней среды. Температура и влажность воздуха регламентируются санитарными нормами. Для повышения - продуктивности умственного труда большое значение имеют мероприятия по борьбе с шумом. В их числе следует отметить такие, как: а)облицовка стен, потолков и дверей в помещениях звукопоглощающими материалами; б)устройство звукопоглощающих подвесных потолков; в)устройство приспособлений, устраняющих хлопанье дверьми; г) укладка в коридорах и помещениях ковровых дорожек; д) установка амортизаторов - прокладок между стопами и машинками, подкладок под ножки столов и под основания счетных и других машин.
При проектировании и оборудовании служебных помещений следует учитывать также эстетические требования. Это прежде всего относится к архитектурно-планировочному решению интерьеров служебных помещении, которое должно обеспечивать эстетическое единство элементов производственной среды.
Повышению продуктивности труда способствует рациональное цветовое оформление. Выбор цветовой отделки зависит от назначения служебных помещений, характера работы, а также климатических условий. Так, для помещений, где в процессе работы необходим постоянный уровень активности внимания, целесообразны голубые, голубовато-зеленые тона.
Для плодотворного умственного труда необходим рациональный режим труда и отдыха, учитывающие физиологические закономерности организма человека. Если работа протекает при постоянном напряжении, в периоды, предшествующие развитию утомления, необходимо устанавливать регламентированные перерывы для отдыха.
Для предупреждения умственного утомления во время такого отдыха следует выполнять гимнастические упражнения, подобранные с учетом конкретных условий и характера работы, возрастного состава работающих, состояния их здоровья и т.п.
Особенности организации автоматизированных рабочих мест служащих. Наряду с традиционными рабочими местами служащих все большее распространение получают в настоящее время автоматизированные рабочие места (АРМ).
Организация их имеет свои особенности в отношении планировки служебных помещений и компоновки рабочих мест, их оснащения и обслуживания.
Основным элементом АРМ служащих является дисплей, который позволяет человеку вести диалог с ЭВМ и другими пользователями.
При организации рабочего места необходима оптимизация предметно-пространственной среды, в которой осуществляется операторная деятельность с учетом взаимодействия работника и ЭВМ.
Компоновка рабочих мест, оснащенных терминальными средствами, зависит от типа пользователя (профессиональный и непрофессиональный оператор), характера операторной деятельности, комплектности применяемых технических средств, а также вида и содержания выполняемой работы.
По каждому типу рабочего места может быть несколько компоновочных решений, отличающихся размещением элементов рабочего места (экран, клавиатура и зона для записей или прочтения документов) относительно пользователя, например, если работа заключается во вводе и контроле исходных данных, экран с клавиатурой целесообразно размещать на одной линии, а документы слева; если в процессе работы производятся длительные записи и корректировка документов, клавиатура смещается вправо, а документы располагаются перед экраном.
При осуществлении компоновки элементов рабочих мест рекомендуется учитывать непреложное эргономическое требование - располагать элементы компоновки с учетом желания и удобства пользователя.
Фиксированную компоновку, приемлемую для всех пользователей, делать нецелесообразно, так как оптимальный вариант создается путем экспериментального отбора с учетом субъективных особенностей пользователя и особенностей содержания работы.
АРМ различаются по их функциональным возможностям, структуре и техническому оснащению. По этим признакам выделяют три типа АРМ, строящихся на базе микроЭВМ одноаппаратные, многоаппаратные (ЭВМ с развитым составом устройств) и классы микроЭВМ группового пользования.
МикроЭВМ служат основой образования персонально-профессиональных ЭВМ (ППЭВМ), позволяющих реализовать автоматизированное выполнение широкого набора управленческих задач. На базе ППЭВМ могут быть созданы АРМ экономистов, нормировщиков, бухгалтеров и других работников функциональных служб.
Оснащение АРМ зависит от типа рабочего места. Для оснащения многоаппаратного рабочего места необходимы дополнительные устройства: монитор, функциональная клавиатура, устройство внешней памяти, вывода информации, печатающие устройства, планшетные графопостроители и др. Мебель комбинируется из универсальных элементов. Например, для АРМ по обработке текстов рекомендуется использовать специальные столы с углублениями (такие же, как и для установки пишущих машин).
В помещениях с АРМ общего пользования может быть сосредоточено несколько однотипных рабочих мест, оснащенных ППЭВМ, используемых для информационно-вычислительных работ. Они, как правило, не имеют группового управления и никакого дополнительного оснащения не требуют. Если в помещении сконцентрированы многоаппаратные рабочие места, их оснащение аналогично рассмотренному выше. Если в помещении реализуются принцип терминальной станции, в нем создается рабочее место диспетчера.
При разработке локальных проектов организации труда (применительно к конкретным организационно-техническим условиям) для специалистов, рабочие места которых оснащены ППЭВМ, полезно использовать комплекс типовых решений по АРМ. Это позволит в значительной степени сократить время на разработку проектов и обеспечить научно обоснованное решение вопросов.
Комплекс типовых решений по АРМ включает три вида документов:
1) Сведения, относящиеся непосредственно к организации рабочего места и условиям труда;
2) Пакет типовых решений по организации процессов труда пользователей АС (формируются применительно к видам работ);
3) Должностной регламент пользователя (подробная должностная инструкция).
Таким образом, типовой комплекс решений по АРМ охватывает. более широкий круг организационных вопросов, чем организация рабочих мест, и если все предусмотренные документы будут разработаны, по существу это будет комплексный проект организации труда.