Специфика подхода. Условия возникновения

Концепция ограниченной рациональности.

Основа – идея Саймона: критика идеи, что решения в организации принимаются рационально. Идеи Саймона:

1.Человек, который принимает решения в силу своей природы не способен выбрать оптимальное решение. Человек не может все знать и все уметь.

2.Поведение человека в организации можно назвать вынужденно рациональным или ограничено рациональным.

На основании этих идей в продолжении концепции Саймона, Марч создает «модель мусорной корзины». Он говорит, что в современной организации люди и группы принимают решения хаотично и ведут себя нерационально. Решение проблем часто происходит случайно, по истечению времени или с изменением ситуации. Марч сравнивает принятие решений с картина Пикассо. Почему так происходит:

· Люди недооценивают беспорядок и сложность организации.

· Внимание – дефицитный умственный ресурс. Человек не может уделять внимание одновременно всему.

· В дефиците не только внимание, но и умственные способности. Принимая решение человек может быть обеспокоен многими факторами. Кроме того человек ограничен в информации.

· Предпочтения человека могут меняться: вчера принимали решение в рамках традиций, сегодня – по совету.

Процесс принятия решений в организации имеет свои 4 особенности:

1. локальная рациональность. Каждый отдел имеет дело с определенным кругом проблем и в рамках своей проблематики он действует рационально. Но его действия могут казаться нерациональными с точки зрения других отделов или всей организации в целом.

2. избежание неопределенности. Ситуация здесь и сейчас – принимая решения не планирую на длительный срок.

3. проблемный поиск. Как правило, поиск решения проблемы ведется неглубоко и недолго, и в основном он связан с уже известным решением.

4. организационное обучение. Люди в процессе принятия решений методом проб и ошибок узнают, что может быть сделано, а что – нет.

Социотехнический подход в ТО.

Возник и существовал с середины 50 гг. до середины 70 гг. в Англии. После 2 мировой войны к власти в Англии пришли лейбористы и национализировали ряд крупных областей промышленности – перевели в собственность государства (металлургия, телефон). Государство начало выделать средства на эти области промышленности и, следовательно, появилось 2 исследовательских центра в промышленности:

· Тавистокский институт в Лондоне

· Центр исследования человеческих отношений в графстве Эссекс.

Представители: Джоан Вудворд, Эрик Трист, Александр Райс, Мейсен Хэйр, Роберт Добин (США).

До конца 70 годов это направление активно развивалось в СССР, так оно работает с крупными промышленными государственными организациями. Идея подхода достаточно близка к марксизму и коммунизму.

Специфика подхода.

1. работает только с промышленными предприятиями

2. организация рассматривается как закрытая искусственная система, в которой обязательно выделяется несколько подсистем. Эти подсистемы можно свести к 2:

i. технико-технологическая

ii. социально-психологическая.