Общие методологические подходы и принципы определения эффективности

Предварительно остановимся на некоторых определениях терминов по эффективности.

Эффект обычно понимается как результат чего-либо, а нередко его воспринимают как впечатление, произведенное на кого-нибудь; разница между результатом и затратами усилий или ресурсов на их достижение.

Научный эффект исследования — научный результат проведения исследовательских работ, определяемый в виде прибавочных новых знаний.

Практический эффект исследования — результат проведения исследовательских работ, который можно оценить как разность между достигнутым результатом и затратами на его достижение.

Эффективность исследования — соотношение показателей результатов исследовательских работ (или степень достижения целей исследования) и затрат ресурсов, усилий на его проведение.

СУ по своему предназначению направлены на обеспечение высокой эффективности, достижение целей и решение конкретных задач организации. К вопросам определения и оценки эффективности как исследования системного управления, так и производства существуют различные методические подходы.

Определение эффективности исследований системного управления должно основываться на принципах и подходах, учитывающих приоритетные общечеловеческие ценности и адаптированных к условиям рыночных отношений.

Среди основных принципов определения эффективности исследования СУ необходимо отметить следующие.

1. Принцип приоритетности социальных и экологических эффектов.

2. Принцип комплексного подхода.

3. Принцип обеспечения минимального воздействия неполноты и недостоверности имеющейся информации.

4. Принцип сопоставимости результатов.

5. Принцип обязательного учета и анализа затрат на проведение и реализацию результатов исследования.

Помимо перечисленных, следует учитывать ряд других принципов определения эффективности.

Каждый из эффектов может носить реальный или потенциальный характер.

Виды и источники эффектов применительно, например, к прикладным исследованиям СУ могут быть исключительно разнообразными, в частности, среди них можно выделить: социальные, экологические, научно-технические и экономические.

Кроме этого, за счет мероприятий по улучшению системного управления могут быть получены другие положительные результаты: увеличение объемов продаж, более полно соответствующих требованиям потребителей изготовленной продукции и предоставляемых услуг; снижение себестоимости продукции и услуг; более точное выполнение поставок продукции в срок; сокращение сроков разработки и постановки новой продукции на производство; увеличение объемов производства продукции и услуг, соответствующих требованиям потребителей.

Одним из экономических источников по результатам исследования СУ, как уже указывалось, может стать снижение затрат на управление.

Основные показатели общественной эффективности должны характеризовать социальные, экологические, экономические, научно-технические и иные последствия проведения исследований СУ для общества в целом.

Показатели коммерческой эффективности учитывают финансовые последствия исследований применительно:

– к предприятию;

– к структурам более высокого уровня по отношению к предприятию;

– к бюджету (государства и других бюджетов всех уровней).

В качестве основных показателей, используемых для расчетов эффективности прикладных исследований СУ, можно использовать:

1) чистый доход;

2) чистый дисконтированный доход;

3) внутренняя норма доходности;

4) потребность в дополнительном финансировании;

5) индексы доходности затрат и инвестиций;

6) срок окупаемости;

7) группа показателей, характеризующих финансовое состояние предприятия.

Дополнительно можно рассчитывать и другие показатели.

Обязательно следует оценивать общественную и коммерческую эффективность для крупномасштабных ИСУ. Такую оценку можно проводить в соответствии с существующими рекомендациями и инструкциями.

В литературе встречаются и другие методы расчета эффективности.