Коллективная деятельность

36. Все чаще медицинскую помощь обеспечивают не отдельные врачи, а коллективы специалистов. Работа в таком коллективе не снимает с врача персональной ответственности за оказываемые им медицинские услуги. В то же время работа в коллективе накладывает на него ряд обязательств:

· Уважать профессиональные знания и трудовой вклад коллег;

· Поддерживать доверительные отношения с больными;

· Эффективно взаимодействовать с коллегами как в рамках коллектива, так и вне его;

· Обеспечить пациентам и коллегам понимание вашего профессионального уровня, специализации, роли и области ответственности в коллективе; знать, кто отвечает за каждый из аспектов медицинской помощи больному;

· Участвовать в регулярных проверках и других формах контроля качества и уровня медицинских услуг, оказываемых данным коллективом специалистов, стремиться исправить все выявленные недостатки;

· Стремиться честно и благожелательно разрешить проблемы, возникающие вследствие действий, распоряжений или состояния здоровья членов коллектива.

Руководство коллективом

37. Если вы возглавляете коллектив, вы должны убедиться, что:

· Его члены способны удовлетворить требованиям к уровню медицинской помощи, изложенным в данном Руководстве;

· Вы осведомлены обо всех проблемах, возникающих у специалистов других профессий вследствие распоряжений руководящих ими органов;

· Все члены коллектива понимают их личную и коллективную ответственность за безопасность больных, и готовы честно и открыто выявлять и обсуждать возникающие проблемы;

· Медицинская помощь каждому пациенту оказывается скоординировано и под руководством врачей, и пациент знает, к кому обращаться в случаев возникновения вопросов или сомнений;

· Все необходимые для работы ресурсы и оборудование подготовлены, и имеется возможность постоянного оказания медицинской помощи;

· Проводятся регулярные проверки и другие формы контроля качества и уровня медицинских услуг, оказываемых данным коллективом специалистов; все выявленные недостатки исправляются;

· Действуют механизмы разрешения проблем, возникающих вследствие действий, распоряжений или состояния здоровья членов коллектива.

38. Дополнительные рекомендации по работе в коллективе см. в руководствах Maintaining Good Medical Practice (Обеспечение высококачественной медицинской помощи) и Management in Health Care – The Role of Doctors (Роль врачей в руководстве здравоохранением).