Сущность рационального решения. Подходы к разработке рационального управленческого решения

Управленческое решение – творческий акт субъекта управления, определяющего программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знаний объективных законов, функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Признаки рационального управленческого решения:

1. Стремление к достижению поставленной цели;

2. Ясные видения путей достижения целей;

3. Наличие адекватной информации;

4. Анализ и оценка альтернатив;

5. Должно быть выражено стремление к оптимизации.

Алгоритм принятия рационального решения:

1. Анализ ситуации;

2. Разработка критериев и ограничений;

3. Разработка альтернатив;

4. Сравнение альтернатив на основе критериев;

5. Выбор альтернативы;

6. Организация исполнения;

7. Контроль хода и результатов.

Управленческие решения, принимаемые в условиях определенности. Условия определенности – наличие подлинной информации о ситуации, альтернативах, об исходах реализации альтернатив. Методы принятия управленческих решений в условиях определенности:

· на основе количественной оценки альтернатив (позволяет наглядно представить все возможные альтернативы действия в рассмотренной ситуации);

· на основе экспертных оценок.

Управленческие решения, принимаемые в условиях неопределенности. Неопределенность – встречающаяся среда принятия управленческих решений. В условиях неопределенности нельзя предсказать исход решения в связи с отсутствием аналогий и методов прогнозирования.

Методы принятия управленческих решений, в условиях неопределенности:

1. Критерий «Вальда» (выбирается действие, которое максимизирует результат при наихудших условиях);

2. Критерий Севиджа (ориентируется на минимизацию потерь);

3. Критерий Лапласа (ориентируется на среднее);

4. Критерий Гурвица (компромисс);

5. Критерий математического ожидания.