2015-04-01
339
Инструкция по работе со списком проблем.
1.Составление полного списка проблем, существующих в организации (структурном подразделении), подлежащих решению, сотрудниками предприятия, выступающих в качестве экспертов.
2.Выделение из списка десяти наиболее важных, значительных проблем.
3.Занесение номеров тех проблем, которые эксперты посчитали наиболее важными, в клетки крайнего левого столбца прилагаемой пустографки (по вертикали).Затем,в том же порядке эти же номера в клетки самого верхнего ряда того же листа (по горизонтали).
4.Сопоставление попарно каждой проблемы вертикального ряда с каждой из горизонтального по критерию взаимовлияния. Иначе говоря, сравнивая каждую пару проблем, необходимо ответить на вопрос: какая из этих двух проблем сильнее обостряет или вызывает другую? Решение какой из них снимет остроту,сделает легче решаемую другую?
Если проблема из вертикального ряда вызывает, обостряет проблему из горизонтального ряда, то в клеточке их пересечения рисуется стрелка по диагонали слева – направо - вверх:
|
|
|
Если же взаимосвязь обратная, то стрелка ставится наоборот:. В случае, когда связь между проблемами не определяется, ставится «0».
5.После сопоставления проблем, эксперты подсчитывают количество исходящих стрелок от каждой проблемы.
6.Составление графической схемы, при которой проблемы на графике размещаются следующим образом: на нижнем уровне проблема, от которой количество исходящих стрелок наибольшее, далее вверх по уровням проблемы в зависимости от количества исходящих стрелок по уменьшению.
7.Определение результатов работы:
- проблемы, находящиеся в низу графической схемы – корневые, без их решения невозможно решение никаких других проблем предприятия.
- проблемы в середине графической схемы – ключевые, определяют зависимость от них некоторых других проблем. Решение ключевых проблем будет способствовать решению некоторых второстепенных проблем предприятия.
- проблемы, находящиеся вверху графической схемы – результирующие. Они не будут решены до тех пор, пока не будут решены корневые и ключевые проблемы.
8.Составление плана мероприятий по решению 2-3 корневых проблем предприятия.
Таблица соотнесения проблем
| Х | ||||||||||
| Х | ||||||||||
| Х | ||||||||||
| Х | ||||||||||
| Х | ||||||||||
| Х | ||||||||||
| Х | ||||||||||
| Х | ||||||||||
| Х | ||||||||||
| Х |
|
|
|
