Сетевые технологии в управлении организациями

Телекоммуникация — дистанционная передача данных на базе компьютерных сетей и современных технических средств связи. Сеть Internet предоставляет пользователю различные виды услуг, которые условно можно разделить на две категории:

1. Обмен информацией между абонентами сети

· Электронная почта;

· Телеконференции;

· Удаленный доступ;

· Передача файлов;

· Интерактивное общение.

2. Использование баз данных сети

· Служба Gopher;

· служба WWW.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА – это форма передачи электронных сообщений на расстояние (e-mail — сокращенное название «electronic mail» — электронная почта).

Электронная почта позволяет выполнять следующие функции:

1. Прием сообщений и автономный просмотр;

2. Пересылка оперативных сообщений;

3. Отправка заранее подготовленных файлов с текстовой информацией;

4. Организация функционирования адресной книги.Адресная книга — это средство управления базой данных, обычно встроенное в почтовую программу, которое позволяет вести учет контактов. Контактами называются записи адресной книги, соответствующие регулярным корреспондентам и содержащие данные о людях и их адресах электронной почты.

5. Оповещение пользователя о получении новой корреспонденции;

6. Выполнение фильтрации сообщений. Выражается в удалении из памяти персонального компьютера нежелательных сообщений, на которые укажет пользователь. Фильтрацию используют для борьбы с негативным явлением, которое называется «спам» - это рассылка незатребованной корреспонденции.

7. Поддержка «черного» и «белого» списков. «Черным» называется список адресов электронной почты, сообщения от которых автоматически блокируются и уничтожаются непосредственно на почтовом сервере без передачи пользователю. «Белый список» используют, чтобы пропускать избранные сообщения в тех случаях, когда почтовая программа пользователя настроена на блокирование всех поступающих сообщений.

8. Автоматическая подготовка шаблонов документов для их отправки;

9. Пересылка сообщения с вложенными файлами;

10. Управление «почтовым ящиком». В тех случаях, когда ежедневный объем поступающих сообщений значителен, можно использовать почтовые программы, обладающие функциями от предварительного просмотра заголовков до загрузки сообщений с почтового сервера. Это позволяет отказаться от записи незатребованной корреспонденции, избежать приема нежелательных файлов почтовых вложений, удалить сообщения, имеющие незаполненные строки заголовка. Все операции отбора и удаления выполняются непосредственно на почтовом сервере, что снижает нагрузку на каналы связи и уменьшает расходы на их эксплуатацию;

11. Резервирование и архивация сообщений;

12. Экспортно-импортные функции

Сообщение состоит из заголовка и непосредственного тела сообщения. У почтового сообщения следующая структура:

· заголовок, который записывается в определенных строках окна для передачи сообщения. В состав заголовка входят: электронные адреса получателя и отправителя, тема сообщения, дата отправки и т. д.;

· тело сообщения: текст, подлежащий пересылке;

· электронная подпись (signature) — может отсутствовать.

При подготовке сообщений электронной почты используют так называемые эмотиконы (это комбинации символов, служащих для передачи эмоций автора) и аббревиатуры (это сложносокращенное слово, образованное из начальных букв или начальных элементов словосочетания).

Структура адреса получателя:

1. Имя получателя;

2. Имя хост-компьютера;

3. Домен верхнего уровня

Имя хост-компьютера и домен верхнего уровня образуют доменный адрес и должны разделяться символом @.

Сообщение, попадая на хост-компьютер отправителя, далее передается в почтовый ящик пользователя, расположенный на его хост-компьютере, из которого получатель забирает поступившую почту на свой персональный компьютер и обрабатывает ее. Почтовый ящик – область памяти компьютера, предназначенная для хранения электронных сообщений, документов или данных, передаваемых по электронной почте.

ТЕЛЕКОНФЕРЕНЦИЯ USENET – это сетевая технология, обеспечивающая групповое общение пользователей сети по избранной теме.

Это огромная электронная доска объявлений, в которой может участвовать любой пользователь Интернета. USENET разбит на множество конференций по различным темам и интересам. Пользователь должен подключиться к серверу USENET и запустить на своем компьютере специальную программу для чтения сообщений. Этот сервер обменивается входящими и исходящими сообщениями с другими серверами USENET. Программа чтения сообщений показывает список конференций (тематик дискуссий), к которым присоединился пользователь, и сообщения, на которые при желании он может ответить.

Телеконференции в сети поддерживают специальные серверы, их называют серверами новостей.

Для чтения новостей необходимы специальное (клиентское) программное обеспечение и доступ к серверу новостей. Можно воспользоваться одним из серверов новостей, а можно получать новости и по электронной почте. Можно «подписаться» на отдельные группы новостей – это процедура пересылки абоненту новых статей по интересующей его теме или оповещение абонента об их появлении.

Существуют следующие виды телеконференций, представленные на рисунке:

Конференции off-line	Характеризуются тем, что пользователь, ознакомившись с сообщениями, может направить ответное сообщение либо непосредственно автору статьи, либо предоставить свое сообщение всем авторам
Конференции on-line	Позволяют участникам конференции общаться друг с другом в режиме реального времени, задавая друг другу вопросы и обмениваясь мнениями на заданную тему
Свободные (открытые) конференции	Сообщения никем не контролируются. Пользователь посылает произвольный текст, и он сразу появляется в Internet
Модерируемые (закрытые) конференции	Контролируются редактором - модератором (moderator - арбитр, посредник, ведущий дискуссию). Модератор организует и ведет конференцию. Сообщение пользователя сначала попадает к нему, и он принимает решение о публикации материала, исходя из устава конференции, который принимается открытым сетевым голосованием. В качестве модератора может выступать не только человек, но и программа, фильтрующая сообщения по определенным ключевым словам. В последнем случае говорят об автоматической модерации.

УДАЛЕННЫЙ ДОСТУП (TELNET) — возможность устанавливать связь с удаленным компьютером и использовать его ресурсы, если к ним разрешен доступ. Чаще всего доступны для такой работы хост-компьютеры, содержащие библиотечные каталоги и электронные доски объявлений.

ПЕРЕДАЧА ФАЙЛОВ (FTP) — возможность обмена отдельными файлами и целыми программами посредством протокола FTP (File Transfer Protocol – протокол передачи файлов). Протокол обеспечивает способ перемещения файлов между двумя компьютерами, и пользователь получает доступ к различным файлам, хранящимся на FTP-серверах.

СЛУЖБА GOPHER — распространенное средство поиска информации в сети Internet, позволяющее находить информацию по ключевым словам и фразам. Вся информация на Gopher-сервере хранится в виде дерева данных (или иерархической системы меню). Работа с системой Gopher напоминает просмотр оглавления, при этом пользователю предлагается пройти сквозь ряд вложенных меню и выбрать нужную тему.

ГИПЕРТЕКСТОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. В 1945 г. Ваневар Буш — научный советник президента США Г. Трумена, предложил способ размещения информации по принципу ассоциативного мышления. На основе этого принципа была разработана модель гипотетической машины «МЕМЕКС» — машины, которая не только хранила бы информацию, но и связывала между собой имеющие друг к другу отношение текст и картинки. «МЕМЕКС» так и остался в проекте, но через 20 лет Теодор Нельсон реализовал этот принцип на ЭВМ и назвал его гипертекстом. Под влиянием идей Буша Теодор Нельсон создал компьютерный язык, который давал возможность пользователю переходить от одного источника информации к другому через электронные ссылки.

Гипертекст — это текст, представленный в виде ассоциативно связанных автономных блоков.

Фактически гипертекст — это технология работы с текстовыми данными, позволяющая устанавливать ассоциативные связи типа гиперсвязей или гиперссылок между фрагментами, статьями и графикой в текстовых массивах. Благодаря этому становится доступной не только последовательная, линейная работа с текстом, как при обычном чтении, но и произвольный ассоциативный просмотр в соответствии с установленной структурой связей, а также с учетом личного опыта, интересов и настроения пользователей.

В тексте информационной статьи выделяют гиперссылки (средство указания смысловой связи фрагмента одного документа с другим документом или его фрагментом), являющиеся заголовками связанных статей. Гиперссылкой может служить слово или предложение. Визуально отличаются от остального текста путем подсветки, выделения, оформления другим шрифтом или цветом. Они обеспечивают ассоциативную, семантическую, смысловую связь или отношения между информационными статьями.

Все гиперссылки можно разделить на две категории:

• локальные гиперссылки;

• глобальные гиперссылки.

Локальные гиперссылки — это ссылки на другие части того самого документа, откуда они осуществляются. Примерами локальных гиперссылок являются:

· ссылки из содержания на главы текста;

· ссылки из одной главы текста на другую главу;

· ссылки от какого-либо термина на его определение, расположенное в словаре терминов данного текста и т. п.

Локальные гиперссылки практически всегда выполнимы, т. е. выполнение данной ссылки приводит к появлению той части документа, куда должен осуществляться переход по ссылке.

Глобальные гиперссылки — это ссылки на другие документы, на какие-либо ресурсы, расположенные вне данного документа. Примерами глобальных ссылок являются:

· ссылки на другой файл, логически не связанный с документом и существующий независимо от него;

· ссылки на страницу удаленного Web-сервера.

Для глобальных гиперссылок возможны случаи, когда требуемый ресурс, на который производится ссылка, по тем или иным причинам отсутствует. Например, файл, на который следует перейти по ссылке, удален или устарела страница Web-сервера.

Изучая информацию, представленную в виде гипертекста, пользователь может знакомиться с информационными фрагментами гипертекста в произвольном порядке. Процесс перемещения пользователя по информационным фрагментам гипертекстаназывается навигацией.

Областью самого массового применения гипертекстовых технологий является сетевая служба World Wide Web (WWW — всемирная паутина) глобальной сети Internet. Служба WWW предоставляет набор услуг Internet, позволяющий просмотреть любые данные, хранящиеся на компьютерах этой сети через систему связывающих их гиперссылок.