(2 часа)
Вопросы для обсуждения
1 Речь как средство межличностной коммуникации
2 Коммуникативные барьеры и их преодоление.
3 Слушание в процессе общения: виды и техника.
4 Приемы повышения эффективности коммуникации.
Задания для СРС
(тесты, упражнения, деловые ситуации, тренинги, игры)