Рекомендации к решению. Порядок выполнения вышеуказанных действий заключается в следующем

Порядок выполнения вышеуказанных действий заключается в следующем.

1. Формирование рабочих групп и групп экспертов.

Учащиеся объединяются в группы по 6-7 человек, в составе каждой из которых, в свою очередь, формируются рабочая группа и группа экспертов по 3-4 человека (это может быть и одна объединенная группа). Задачей рабочей группы является организация опроса экспертов, обработка результатов опроса и выполнение расчетов. Эксперты дают оценку показателей качества изделия и их важности для оценки уровня качества рассматриваемого изделия. При этом каждый эксперт дает такие оценки независимо от других.

2. Выбор изделий, подлежащих экспертной оценке качества.

Этот выбор осуществляется членами группы самостоятельно или по предложению преподавателя. При выборе исследуемого изделия необходимо учесть возможность формирования для него достаточной номенклатуры показателей качества (не менее 6 показателей).

3. Подготовка анкет для опроса и их распределение среди экспертов.

Этот этап включает формирование номенклатуры показателей качества (не менее 6 показателей по 3-4 номенклатурным группам), соответствующих оцениваемому изделию, и выбор диапазона балльных оценок показателей (5,10,100 баллов). Выбранные показатели качества включаются в анкеты (ф.1). Анкеты распределяются среди экспертов. При формировании номенклатуры показателей следует воспользоваться ГОСТ серии 4 "Система показателей качества продукции" для анализируемого изделия.

4. Заполнение анкет.

Эксперты проставляют в анкетах оценки показателей качества изделия в баллах по предложенной системе балльных оценок.

Каждый показатель качества при оценке того или иного товара имеет определенную весомость (значимость) - m. Поэтому эксперты также проставляют в анкетах свои оценки значений коэффициентов весомости показателей качества. При этом необходимо иметь в виду, что сумма всех коэффициентов весомости должна быть равна 1.

5. Обработка результатов опроса.

Для обобщения результатов опроса экспертов используется способ усреднения, по которому рассчитываются средние арифметические величины единичных показателей качества продукции и коэффициентов весомости этих показателей по формулам

где К_ij, m _ij -оценки j - го эксперта соответственно i -го единичного показателя качества и коэффициента весомости этого показателя; n - количество экспертов.

Расчеты выполняются в таблице (ф.2).

Форма 1.

Анкета опроса экспертов по оценке уровня качества изделия __________________________