А | Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. | |
Б | Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимания на то, с чем мы оба не согласны. | |
А | Я стараюсь найти компромиссное решение. | |
Б | Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных. | |
А | Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. | |
Б | Я стараюсь успокоить другого и главным образом со хранить наши отношения. | |
А | Я стараюсь найти компромиссное решение. | |
Б | Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. | |
А | Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. | |
Б | Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. | |
А. | Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. | |
Б. | Я стараюсь добиться своего. | |
А. | Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. | |
Б. | Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего. | |
А. | Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. | |
Б. | Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы | |
А. | Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких- то возникающих разногласий. | |
Б. | Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. | |
А. | Я твердо стремлюсь достичь своего. | |
Б. | Я пытаюсь найти компромиссное решение. | |
А. | Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. | |
Б. | Я стараюсь успокоить другого и, главным обра-зом, сохранить наши отношения. | |
А. | Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. | |
Б. | Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. | |
А. | Я предлагаю среднюю позицию. | |
Б. | Я настаиваю, чтобы было сделано по- моему. | |
А. | Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. | |
Б. | Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов | |
А. | Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. | |
Б. | Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности | |
А. | Я стараюсь не задеть чувств другого. | |
Б. | Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. | |
А. | Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. | |
Б. | Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. | |
А. | Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. | |
Б. | Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем | |
А. | Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. | |
Б. | Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. | |
А. | Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы | |
Б. | Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно | |
А. | Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия | |
Б. | Я стараюсь найти наилучшее сочетания выгод и по- терь для нас обоих. | |
А. | Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. | |
Б. | Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы | |
А. | Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. | |
Б. | Я отстаиваю свои желания. | |
А. | Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. | |
Б. | Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. | |
А. | Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям | |
Б. | Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. | |
А. | Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. | |
Б. | Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. | |
А. | Я предлагаю среднюю позицию. | |
Б. | Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. | |
А. | Зачастую, я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры | |
Б. | Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. | |
А. | Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. | |
Б. | Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого. | |
А. | Я предлагаю среднюю позицию. | |
Б. | Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких - то возникающих разногласий. |
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуация
|
|
|
|
Ключ
№ | Соперни-чество | Сотрудни-чество | Компро-мисс | Избегание | Приспосо-бление |
А | Б | ||||
Б | А | ||||
А | Б | ||||
А | Б | ||||
А | Б | ||||
Б | А | ||||
Б | А | ||||
А | Б | ||||
Б | А | ||||
А | Б | ||||
А | Б | ||||
Б | А | ||||
Б | А | ||||
Б | А | ||||
Б | А | ||||
Б | А | ||||
А | Б | ||||
Б | А | ||||
А | Б | ||||
А | Б | ||||
Б | А | ||||
Б | А | ||||
А | Б | ||||
Б | А | ||||
А | Б | ||||
Б | А | ||||
А | Б | ||||
А | Б | ||||
А | Б | ||||
Б | А |
Тема 8
Особенности конфликтов в отношениях "руководитель – подчиненный"
Вопросы:
Введение
1. Причины конфликтов в звене "руководитель-подчиненный"
2. Условия и способы предупреждения
конфликтов "по вертикали"
3. Разрешение конфликтов между руководителем и
подчиненным
Выводы:
Использованная литература:
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов.-: ЮНИТИ, 1999. – 551с.
2.Гришина Н. В. Психология конфликта. Санкт-Петербург. Москва –Харьков – Минск. 2000.
3.Джини Грехен Скотт: Конфликты пути их преодоления. Киев. 1991.
4.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. "Питер", Санкт-Петербург – Москва - Харьков-Минск. 2000.
|
|
5.Зазыкин В. Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве (психологические аспекты проблемы) М., 1998.