Системы представления докладов об инцидентах

Введение системы представления докладов об инцидентах и их расследования хотя и требует денежных средств и людских ресурсов, однако такие системы экономически эффективны, т.к. позволяют реально предотвращать АП.

Принципы представления докладов об инцидентах:

а) доверие (сообщенная информация не будет использоваться против докладчика);

б) независимость (“третья сторона”);

в) упрощение процесса представления докладов (бланки);

г) подтверждение (уведомление о получении доклада);

д) стимулирование и распространение информации (бюллетени, сводки);

е) обратная связь (передача информации об аварийных факторах нормативным органам или администрациям, т.к. они несут ответственность за устранение предпосылок к происшествиям).

Имеется два основных вида систем, используемых авиационными ведомствами – “обязательные” и “добровольные”. Для обеспечения успеха оба вида должны основываться на вышеперечисленных принципах для предоставления лицам, представляющим доклады об инцидентах, определенного иммунитета от наказания (информация о личности автора не регистрируется).

Система обязательного представления докладов об инцидентах

Предусматривает обязательное представление докладов об определенных видах инцидентов. Это требует разработки подробных положений, определяющих кто и что должен докладывать. Для достижения этой цели устанавливается “базисный уровень” аварийных факторов, ниже которого не требуется представлять доклады, иначе система может оказаться перегруженной и важные вопросы могут быть отодвинуты на второй план.

За правило представления докладов необходимо взять следующее: “Если сомневаешься – докладывай”.

С помощью данной системы удается собрать больше информации по техническим неполадкам, чем по аспектам, связанным с человеческим фактором. Для решения этой проблемы вводится система добровольного представления докладов об инцидентах с конкретной целью получения более широких сведений по вопросам человеческого фактора.