Внутренняя среда организации – совокупность ситуационных переменных внутри организации, которые требуют пристального внимания руководства.
Основными компонентами внутренней среды организации являются цели, структура, задачи, технология и люди.
Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Характеристики целей:
Ø Конкретность и измеримость;
Ø Временная ориентация (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные);
Ø Согласованность с миссией компании, между собой, с теми, кому предстоит их выполнять.
Ø Достижимость.
Структура организации -это логическое соотношение функциональных зон (звеньев) управления и уровней управления, используемых для достижения целей организации.
Звено управления – подразделение или работник, выполняющие отдельные функции.
Уровень управления – показывает подчиненность одних звеньев управления другим.
Задача – это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
Выделяют 3 категории задач:
1. работа с людьми;
2. работа с предметами;
3. работа с информацией.
Технология является четвертой важной внутренней переменной. Технология это средство преобразования сырья (будь то труд, информация или материалы) в конечные продукты или услуги. Технология, применяемая в организации, зависит от типа производства. Типы производств бывают следующие: единичное, серийное, массовое.
Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкурентной технологии как средства преобразования ресурсов, поступающих на входе, в форму, получаемую на выходе. Влияние этой переменной на управление в значительной мере определялось четырьмя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией, применением конвейерных сборочных линий и компьютеризацией.
Необходимо учитывать то, что организации укомплектовываются людьми. Очевидно, что при группировке видов деятельности и распределении полномочий внутри любой организационной системы необходимо учитывать особенности и привычки людей. Это не означает, что организация должна создаваться применительно к людям, а не на основе целей и сопутствующих их достижению видов деятельности.
Однако весьма важным для руководителя, а зачастую и сдерживающим фактором является то, какие лица будут работать в организации, а также какие роли они будут выполнять.