Психофизиологическое состояние работников

В операторской деятельности каждый момент работы подчинен и обусловлен информацией, поступающей, о состоянии управляемого объекта, вызывающего исключительно большое психическое и эмоциональное напряжение.

Напряжение при выполнении трудового процесса может быть операционным и эмоциональным. Операционное напряжение возникает вследствие сложности выполняемой работы; эмоциональное - вследствие влияния негативных эмоциональных раздражителей.

По уровню напряжения различают:

• умеренное напряжение, или нормальное рабочее состояние, возникающее под влиянием труда. Оно сопровождается умеренным сдвигами физиологических функций и проявляется в хорошем самочувствии, стабильном выполнении работы;

• повышенное напряжение возникает в экстремальных условиях работы, которые требуют максимального, за пределами нормы, напряжения физиологических и психических функций.

Напряжение работника в экстремальных условиях проявляется в изменении показателей работы вегетативных органов, опорно-двигательного аппарата, биохимических реакциях. Динамику напряженных состояний хорошо отражает частота пульса, артериальное кровяное давление, частота дыханий, температура тела и т. п.

В эмоциональных состояниях работника различают эмоциональный накал и эмоциональное возбуждение.

Эмоциональное напряжение характеризуется активизацией различных функций организма в связи с выполнением активной целенаправленной деятельности, или подготовкой к ней, с ожиданием какой то опасности.

Эмоциональное возбуждение - это такое состояние, которое характеризуется активацией различных функций организма, повышением готовности к различным неожиданным действиям в ответ на эмоциогеные факторы, преимущественно не связанные с определенными целенаправленными действиями.

В эмоциональном напряжении особенно большое значение имеет психическая составляющая. Именно психическое напряжение сопровождается мобилизацией нервно-психической деятельности, направленной на поддержание тонуса организма, обеспечение оперативной готовности к нормальному выполнению трудового процесса в конкретных условиях. В состоянии эмоционального напряжения в поведении человека появляется бдительность, действия становятся четкими, ускоряются процессы мышления, восприятия информации, сокращается время реакции, повышается работоспособность. Эмоциональное напряжение, таким образом, обеспечивает адаптацию человека к внешней среде. Вместе с тем механизм эмоциональной стимуляции имеет свои пределы, превышение которых сопровождается нарушением психической деятельности. Превышение этого предела вызывает стресс, который характеризуется временным снижением устойчивости различных психических функций, координации движений, работоспособности.

Поведение работника в экстремальных условиях является проявлением и результатом психологической готовности к деятельности. Различают общую и ситуативную (как состояние) готовность.

Общая готовность представляет собой ранее приобретенные знания, навыки, умения, мотивы по выполнению определенной деятельности.

Временное состояние готовности - это актуализация всех сил, психологических возможностей для успешных действий в данный момент.

Готовность к успешным действиям в экстремальных ситуациях зависит от личностных свойств оператора, уровня его подготовки и полноты информации о состоянии управляемого объекта.

Эмоциональное напряжение оператора после выполнения особо ответственной работы сопровождается психическим истощением (функциональной астенией) различной степени. Отмечаются слабость процессов возбуждения (недостаточная подвижность, пассивность, замедление мышления) или торможение (умеренно выраженная двигательная суетность, неглубокий анализ и оценка событий). Такое состояние может длиться в течение 1... 3 ч (реже сутки), после чего появляются головные боли, усталость, апатия, неглубокий сон. Отмечаются ухудшение памяти, восприятия. Длительные и сильные эмоциональные напряжения оператора отрицательно влияют на его деятельность, часто приводят к нервно-эмоциональных срывов.

Основными направлениями уменьшения эмоционального напряжения и повышения надежности работы сотрудника является научно обоснованный профессиональный отбор и тренировки, учет и согласование особенностей протекания трудового процесса; рациональная организация рабочего места.