Любая жизненная ситуация обязательно отличается от ее восприятия людьми. В
целом, восприятие характеризуется определенным искажением, отражающим субъектив-
ное осознание реальности. В основе субъективного отражения действительности лежат:
• индивидуальные особенности,
• жизненный опыт;
• уровень образования;
• направленность личности и присущие ей интересы;
• коммуникативные барьеры и другие факторы.
Искажение восприятия конфликтной ситуации еще более значительно, чем обыч-
ной. Степень искажения восприятия конфликтной ситуации зависит от силы воздействия
многих факторов. Наиболее существенными являются следующие:
- интеллектуальный потенциал и свобода мышления субъектов;
- влияние негативных эмоций на восприятие;
- качественные и количественные характеристики опыта и кругозора субъектов;
- доступность объективной информации о ситуации;
- значимость целей субъектов в контексте ситуации;
- психологические особенности субъектов (тип темперамента, особенности характе-
ра, склонности и так далее);
- психические состояния (стресс, отклонения в здоровье, фрустрация, алкогольное
или наркотическое опьянение и другие);
- степень недопонимания людьми друг друга;
- психологическая готовность к самозащите от априорной агрессивности своего
партнера.
По данным Минздрава РФ (1995 г.) в России:
состоит на учете в психиат-
рических диспансерах
220,8 тыс. чел.
состоит на консультативном
наблюдении
1 млн 14,3 тыс. чел.
алкоголиков на учете официально 2,5 млн чел.
Реально в 3,5 раза больше
наркоманов на учете официально 70 тыс. чел.
Реально в 10 раз больше
Отражая реальную ситуацию, восприятие создает несколько отличные от нее
субъективные образы. Эти образы восприятия, как правило, представляют собой стерео-
тип сознания.
Стереотип характеризуется следующими чертами:
6) схематичность и упрощенность образа;
7) несамостоятельность производства, то есть оно скорее было воспринято от других
людей, чем получено в непосредственном опыте с действительностью, устойчивость к
воздействию нового опыта;
8) избирательность восприятия, которое выражается в активном поиске фактов, под-
тверждающих сформированный образ, и игнорировании или вольной интерпретации фак-
тов, ему не соответствующих.
Как правило, степень стереотипности исследуется по четырем пунктам:
- схематичность;
- истинность;
- автономность производства;
- фиксированность.
Стереотипность восприятия сужает источники получения необходимой информа-
ции о ситуации, ограничивает поиск вариантов ее решения, повышает вероятность кон-
фронтации и закономерно ведет к неадекватной оценке собственных возможностей и по-
тенциала противника.
Субъективные образы оказывают сильное воздействие на эмоции и чувства участ-
ников, вызывая недоверие, страх, подозрительность и враждебность; или напротив, успо-
коенность и умиротворенность. Эти образы обязательно усиливают или ослабляют жела-
ния добиться своей цели в конкретной ситуации.
Американский конфликтолог К. Боулдинг отмечал, что искаженные образы разви-
ваются по присущим им закономерностям, так, под давлением обстоятельств они могут
меняться и исчезать.
В целом, искажение восприятия конфликтной ситуации повышает вероятность ир-
рационального выбора модели поведения в конфликте.
Рациональный выбор является более продуктивным и предполагает трезвый ана-
лиз и оценку всех возможных альтернатив, а также прогнозирование результатов.