Чтобы трудовым конфликтам придать управляемый характер, следует обеспечить максимально эффективной диагностики и прогнозирования их развития. Для этого применяются различные методы, в числе которых особо следует выделить:
- Социометрический метод;
- Шкала Ньюстеттер;
- Анкетный опрос;
- Интервью, в частности у работника, уволенного по собственному желанию;
- Экспертная оценка;
- Анализ личных данных работников, которые чаще всех оказываются вовлеченными в конфликты;
- Приватные беседы с опытными работниками, знающими положение дел в коллективе.
Рассмотрим некоторые из них.
Социометрический метод.
Вопрос: Предстоит реорганизация Вашей фирмы. Выберите, кого из Вашего коллектива Вы хотели бы видеть в новой организации (“+”), не хотели бы (“-”), не знаете или Вам безразлично (“0”).
Иванов | Петрова | Сидоров | Андреев | Зайченко | Смирнова | Гаштольд | Краев | Зубарева | S + | S - | Сальдо | КЭ | |
Иванов | * | ||||||||||||
Петрова | * | ||||||||||||
Сидоров | * | ||||||||||||
Андреев | * | ||||||||||||
Зайченко | * | ||||||||||||
Смирнова | * | ||||||||||||
Гаштольд | * | ||||||||||||
Краев | * | ||||||||||||
Зубарева | * | ||||||||||||
S + | * | ||||||||||||
S - | * | ||||||||||||
Сальдо | * | ||||||||||||
КС | * |
На основе полученных эмпирических данных по каждому работнику расчитывается его социометрический статус и коэффицент эмоциональной экспансивности. Полученные коэффициенты сопоставляются с данными, полученными в социограмме. Социограмма применяется с помощью простого вопроса, задаваемого работникам конкретного коллектива: «Кого из Ваших работников Вы бы хотели видеть в качестве руководителя будущей фирмы?». Должна быть только одна кандидатура, включая самого себя. В случае если опрашиваемый не видит в своём коллективе потенциального кандидата на пост руководителя вновь создаваемой фирмы, лист оставляется пустым.
|
|
Социограмма позволяет выявить уровень сплоченности группы, коллектива, а также определить лидерство, наличие потенциальных конфликтогенов, очагов противостояния.
|
|