Какие существуют этапы анализа конфликтов?

В научном анализе любого конфликта существует восемь эта­пов. К ним относятся составление программы, определение кон­кретного объекта изучения, разработка методики анализа конк­ретного вида конфликта, пробное изучение конфликтов, сбор первичной конфликтологической информации, качественная и количественная обработка данных, анализ и объяснение полу­ченных результатов, обоснование и формулировка выводов и практических рекомендаций.

1. Составление программы анализа конфликта предполагает
полное, подробное и всестороннее теоретическое обоснование
используемых в исследовании методологических подходов и ме­
тодических приемов.

2. Определение конкретного объекта изучения, а именно вы­
борки, с помощью которой будет изучен конфликт в большой
группе. Объектом изучения часто является множество конфлик­
тов, которые образуют собой генеральную совокупность. А вы­
борка является частью этой совокупности, и именно на ее основе
изучается вся генеральная совокупность конфликтов.

' АнцуповА. Я., ШипиловА. И. Указ. соч. С. 157. ² Там же. С. 157.

Выборка должна быть репрезентативной, т. е. отражать все ха­рактеристики генеральной совокупности, которые являются су­щественными для поставленной в исследовании задачи. Данные, полученные на произвольной выборке, не имеющей научного обоснования, являются искаженными и не отражают реальной картины изучаемого конфликта.

3. Разработка методики анализа конкретного вида конфликта,
которая включает в себя систему методов и процедур изучения
данного конфликта. Необходимо, чтобы методика соответство­
вала тем целям и задачам, которые поставлены в данном иссле­
довании, а также обеспечивала получение полной и достоверной
информации.

4. Пробное изучение конфликтов включает в себя исследовав
ние небольшой выборки, оценивание достоверности получен-*
ных результатов и информации, на основе этой оценки дораба
тываются программа и методика дальнейшего исследования
Пробное изучение конфликта позволяет выявить такие внешни!
и внутренние факторы, которые нельзя предусмотреть в начаш
исследования при составлении первого варианта программы,
которые могут оказывать серьезное влияние на результаты. К та
ким факторам относятся некоторые организационные пробле
мы, поведенческие особенности участников исследования в про
цессе его проведения, уровень понимания ими поставленн
вопросов. Также на данном этапе вырабатываются различны!
способы нейтрализации этих факторов, определяются необходи
мые для изучения данного конфликта время, силы и средства
выявляются возможные трудности в обработке результатов. Проб
ное исследование позволяет уточнить первоначальную гипоте:
или выдвинуть новую, если первоначальная не соответствует по
лученным данным. Оно повышает уровень достоверности полу
ченной информации, дает возможность проверки организацион
ной процедуры анализа, предоставляет возможность осуществи
предварительную оценку эффективности приемов качественно
го и количественного анализа полученной информации¹. Прове
дение пробного исследования конфликта необходимо потому
что все указанные проблемы и вопросы можно решить только на
практике.

5. Сбор первичной конфликтологической информации сопро­
вождается контролем достоверности и надежности полученных
данных. Самым важным здесь являются максимально полная реа­
лизация программы анализа и изучение запланированных объек­
тов. Этот этап выполняет контрольную функцию, т. е. не допус­
кает искажения информации.

¹ АниуповА. Я., ШипиповА. И. Указ. соч. С. 159.

6. Качественная и количественная обработка данных осно­
вывается на выдвинутых гипотезах, однако возможен и выход
за их пределы. Важными методами работы на данном этапе яв­
ляются содержательный теоретический конфликтологический
анализ, а также математические методы и применение компьютер­
ной техники.

7. Анализ и объяснение полученных результатов предполагает
систематизирование данных. Далее на этой основе создается опи­
сательная и объяснительная модель того аспекта конфликта, ко­
торый является предметом данного исследования. В случае про­
тиворечия полученных данных тем, которые ожидал исследова­
тель, необходимы отказ, изменение первоначальной гипотезы и
повторная проверка фактов. Важной задачей, которую необхо­
димо выполнить на данном этапе, является установление систе­
мы факторов, оказывающих влияние на динамику и развитие
изучаемого конфликта, а также раскрытие существенных зако­
номерностей этой динамики.

8. Обоснование и формулировка выводов и практических реко­
мендаций являются завершающим этапом процесса исследова­
ния. Повышение эффективности работы исследователя на данном
этапе обусловливается не только полученной информацией, но и
опорой на его личный опыт и те общенаучные знания по данной
конкретной проблематике, которые предлагают все отрасли кон­
фликтологии.