Конфликт как явление имеет свои временные границы — начало и конец, и это отличает его от околоконфликтных явлений. Этапы, из которых состоит конфликт, отражают его динамику. Динамика любого конфликта выражена следующими этапами: начало, развитие и завершение конфликта, а также предконфликтный и постконфликтный периоды, которые являются латентными. Период собственно конфликта называется открытым периодом.
Общая модель динамики конфликта выглядит следующим образом:
Предконфликтный | Открытый период | Послеконфликтная | ||||
период | w | (собственно конфликт) | ситуация | |||
> | г | г | ||||
Возникновение объективной конфликтной | Инцидент | Частичная нормализация отношений | ||||
ситуации | ||||||
Эскалация | Полная | |||||
Осознание объективной | нормализация отношений | |||||
проблемной ситуации | Сбалансированное противодействие | |||||
ПОПЫТК! проб неконфл | 1 решить лему иктными)бами | |||||
Завершение конфликта | ||||||
спосс | ||||||
Предконфликтная ситуация |
Схема 2. Общая модель динамики конфликта
|
|
1. Предконфликтный период. Возникновение объективной проблемной ситуации в предконфликтном периоде заключается в возможности возникновения конфликта, когда появляется противоречие между субъектами. В противоречие могут вступать цели, мотивы, действия, стремления субъектов, что впоследствии приводит к противоборству, которое вначале протекает на скрытом уровне. В это время накапливаются факторы и процессы, которые и провоцируют возникновение конфликта. Данная ситуация носит название проблемной, так как осознание противоречия и его последствий еще не наступило. Такая ситуация возникает в результате действия объективных причин. Данный этап отличается тем, что еще есть возможность разрешения ситуации мирным путем. Однако в сочетании с субъективными факторами может произойти переход к реальному конфликту, т. е. к его началу.
Это связано с осознанием участниками объективной проблемной ситуации и причин потенциального конфликта. Это осознание может быть как адекватным, так неадекватным, т. е. не соответствовать реальности. Осознание объективной проблемной ситуации включает в себя понимание необходимости предпринять определенные действия для разрешения противоречия. Неадекватное осознание, искажение объективной проблемной ситуации может быть вызвано, во-первых, особенностями психики участников конфликта и, во-вторых, социальными различиями участников взаимодействия. К этим различиям можно отнести ценно сти, социальные установки, идеалы и интересы участников. Так же на осознание могут оказывать влияние различия в знаниях и потребностях участников. Более сложные проблемные ситуации имеют большую вероятность искажения и неправильного, неадекватного искажения.
|
|
Неадекватное осознание проблемной ситуации и ее причин имеет свои последствия. Во-первых, это может способствовать сдерживанию и затягиванию начала открытого конфликта, а во-вторых, может спровоцировать возникновение явного конфликта. Второй возможен, если кто-то из участников конфликта преувеличивает опасность противоречий, возникших на стадии предконфликта.
При попытках сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами используются убеждения, разъяснения, просьбы, информирование противника. Часто такие действия бывают связаны с тем, что осознание ситуации как противоречивой не является обязательным условием возникно--вения противодействий между сторонами. Иногда один из участников может пойти на уступки, так как не хочет, чтобы возник-; шая проблемная ситуация переросла в конфликт. Характеристикой'; данной фазы является аргументация сторонами своих интересов' и фиксация ими собственных позиций.
Возникновение предконфликтной ситуации связано с восприятием этой ситуации одной из сторон как угрожающей ее безопасности и интересам. Перерастание конфликтной ситуации в собственно конфликт возникает только в том случае, если угроза воспринимается как непосредственная. Именно такая угроза является пусковым механизмом конфликтного поведения.
2. Открытый период. Собственно конфликт предполагает, что ни одна из сторон уже не идет на уступки, сформирована установка на противоборство и реализацию собственных интересов любыми путями.
Инцидент — это первичное открытое столкновение сторон, своеобразная проба сил, и для решения проблемы в свою пользу могут использоваться силовые методы. Важным фактором того, какая из сторон будет в выигрыше, является соотношение их сил. Выигрыш одной из сторон возникает при перевешивании ее силовых ресурсов. При этом возникшая проблема может быть решена уже на стадии инцидента — и таким образом конфликт будет исчерпан. Инцидент отличается от повода, под которым понимается событие, послужившее толчком, предметом к началу конфликтных действий. Повод в отличие от инцидента не является началом конфликта.
Взаимные конфликтные действия сторон способствуют видоизменению, усложнению изначальной структуры конфликта и формированию новых стимулов для осуществления дальнейших действий. Если на стадии инцидента, когда еще возможно нахождение компромисса, проблема не решается, то тогда начинается эскалация, т. е. нарастание, конфликта. Процесс эскалации конфликта выглядит следующим образом:
1) переход от переговоров к борьбе;
2) борьба и сопутствующий ей накал эмоций;
3) увеличение ошибок восприятия из-за накала эмоций;
4) интенсификация борьбы1.
Для эскалации конфликта характерно обострение всех противоречий между конфликтующими сторонами, которые используют все возможные средства и способы для достижения своих целей и приближения к победе. Переговоры и мирные инициативы на данной стадии практически невозможны. Основными характеристиками развития конфликта являются спонтанность и неуправляемость, а отличительными признаками — «создание образа врага, демонстрация силы и угроза ее применения по отношению к противнику, применение насилия, склонность конфликта к углублению и расширению»2.
|
|
1 АнцуповА. Я., ШипиловА. И. Указ. соч. С. 288.
2 Конфликтология: Ответы на экзаменационные вопросы. М.: Экзамен, 2005. С. 33.
от
нение или перерастание в другой конфликт" ' ЗЗТуХание'
3. Послеконфликтный период. Частичная и«
шений между оппонентами JwJiSSS^SSST1™ ^
присутствующие в конфликте, еще Не исче^м н J -ЭМ°ЦИИ'
происходят осмысление своей позипии?пп Наданнои c™h
оценки, уровня притязаний, oiS^'SST1 само"
повышение чувства вины за некотог^ * партнеру. Возможно
фликта. 1 вины за некоторые действия в процессе кон-